При отправлении за рубеж необходимо оформить полис медицинского страхования. Многие туристы воспринимают это не как способ предотвращения возможных расходов, а как официальную необходимость. Поэтому большинство путешественников при наступлении страхового случая за границей сталкиваются с вопросом, как же поступить дальше и как связаться с ассистанс компанией?

Что такое ассистанс?

Ассистанс – сервисная компания, в которую необходимо обратиться в случае наступления страхового случая. Её обязанности регулируются договором, заключенным туристом (Страхователем) перед отправлением со страховой компанией (Страховщиком) в России. Телефон компании указывается на внутренней стороне лицевой страницы.Ассистанс – не страховая компания. Это организация, действующая по переданной Страховщиком инструкции, решает все вопросы с больницей и занимается поиском врача. Как ассистирующие компании связаны со страховыми компаниями? Ассистанс является посредником между страховым агентством и лечебными учреждениями, расположенными вне территории страхования.

Ход действий

При наступлении страхового случая, указанного в полисе страхования, требуется выполнить ряд действий:

1. Связаться с представителями компании ассистанс по номеру, указанному в полисе. Обычно их указывается несколько, в зависимости от места, в которое вы направляетесь. Выберите номер, соответствующий стране, в которой вы находитесь на данный момент. Если нет возможности сделать звонок – отправьте смс-сообщение;
2. Оператору сообщите, где вы находитесь, что произошло, дайте собственный номер телефона для связи;
3. Специалист скажет код страхового случая, произошедшего с вами, запишите его;
4. После этого дождитесь, пока с вами свяжется ассистанс. Оператор уточнит все детали и скажет, как действовать далее и куда обратиться. При необходимости в его обязанности входит вызов машины скорой помощи;
5. Предоставьте ему запрашиваемые данные. Вся сказанная вами информация должна быть точна: дата оформления полиса, время вылета из России, дата возвращения и т.д.;
6. Посетив лечебное учреждение, предъявите врачам страховой полис и паспорт. Если будут поступать предложения личной оплаты услуг по договору, откажитесь;
7. Медики самостоятельно свяжутся с ассистанс компанией. При необходимости оператор позвонит вам и объяснит дальнейшие действия;
8. Будьте готовы, что страховой случай может быть не признан таковым, и тогда лечение потребуется оплатить самостоятельно; Если страховая компания отказала в лечении, соберите оригинальные документы по списку, указанному в страховом полисе;
9. Сообщите о необходимости вызова переводчика для уточнения симптомов и описания того, что произошло. Выясните, что вам назначили врачи и узнайте, можно ли расширить круг процедур при необходимости;
10. Лечитесь;
11. Если потребуется повторно обратиться к врачам по этому же случаю, снова позвоните в ассистанс и согласуйте с ними свои действия.

При возникновении страхового случая за границей туристы чаще всего не знают, как поступать в дальнейшем. Даже, следуя инструкции ассистанта, возникает масса вопросов. На некоторые из них постараемся ответить нижеприведенными рекомендациями:

1. Страховая компания не выплатит страховую выплату, если на момент наступления страхового случая Страхователь находился в нетрезвом состоянии
2. Если по полису медицинского страхования предусмотрена бесплатная выдача медикаментов, настаивайте на этом. Важно, чтобы они выдали весь пакет лекарственных средств, и вам не пришлось тратить деньги на их покупку в аптеке.
3. Если в страховой полис включен ряд определенных лечебных процедур и они целесообразны на момент обращения в лечебное учреждение, настаивайте на их выполнении.
4. Прежде чем оплачивать медицинские услуги, проконсультируйтесь с представителями Ассистанса. Не верьте зарубежным врачам, утверждающим, что сейчас Вы заплатите нам деньги по договору, а в России страховая компания возместит расходы.
5. Если вы видите, что другого выхода из ситуации нет и оплатить лечение самостоятельно – единственное решение, то соберите все бумаги, подтверждающие расходы. Но помните, их потребуется грамотно перевести на русский язык, а за услуги переводчика страховая компания средства не возместит.

Важные нюансы

Медицинское страхование за границей действует только в том случае, если заболевания, по поводу которых вы обращаетесь в лечебное учреждение, возникли уже на территории другой страны. К ним обычно относится грипп, отравления, даже аппендицит.

Программа страхования путешественников включает в себя только первую или экстренную помощь, поэтому надеяться, что за страховку, стоимостью 15$ вас вылечат престижные заграничные врачи – бессмысленно. Если с туристом произошло что-то серьезное, ему окажут неотложную помощь, затем эвакуируют на Родину для продолжения лечения.

Лечение, каких заболеваний не будет покрыто страховым полисом?:

• Болезни, требовавшие лечения последние полгода перед моментом отправления за рубеж: операции на сердечнососудистую систему, трансплантация органов, лечение хронических заболеваний;
• Неприятности, связанные с беременностью сроком более трех месяцев. Они также не будут считаться страховыми случаями;
• Заболевания, передающиеся половым путем, также не покрываются страховкой;
• Повреждения, возникшие на территории войн или восстаний, не оплачиваются.

Кроме общих правил страхования, существуют исключения. Некоторые программы страхования указывают, что проблемы, произошедшие по беспечности туриста, также не возмещаются.

Заключение

Как итог хочется выделить:

• «Золотое» правило страхования, которое необходимо запомнить раз и навсегда — четко следуйте инструкциям! В противном случае в выплате финансовых средств вам откажут;
• Страхователь вправе настаивать на получении тех процедур и медикаментов, которые указаны в полисе;
• Зарубежные врачи лечат только внезапные заболевания. В остальных случаях, если это экономически целесообразно, они эвакуируют туриста на Родину.

Видео по теме

На своём примере я расскажу, как я выбирал страховую компанию и как взял страховку более, чем в 5 раз дешевле у самой надежной страховой компании.

Перед любой поездкой за границу, какой бы длительной она не была, очень важно получить страховку. Желание жить по принципу «Меня пронесёт» разбивается в пух и прах, когда узнаешь суммы, которые придется заплатить даже за небольшую медицинскую помощь за рубежом. Это тысячи долларов. Зачем играть в "лотерею" с судьбой, если страховка обойдется Вам гораздо дешевле.

Обычно вопросы возникают совсем другие:
- Где взять самую надежную страховку?
- Как за нее заплатить как можно меньше?

Большинство неопытных и даже довольно много опытных путешественников наступают на одни и те же грабли. Я на личном примере расскажу последовательные шаги по выбору и покупке туристической страховки.

Но для начала я расскажу о механизме работы страховых компаний и разобью множество типичных заблуждений, часть из которых когда-то были и у меня.

Почему страховые компании «забывают» о Вас, когда Вы уезжаете за границу?

Большинство путешественников свято верят, что есть лучшие страховые фирмы и худшие. Друг другу передают страшилки о том, как какая-то страховая компания хорошо выполняла свои обязанности, а какая-то плохо.

Хочу сразу Вас разочаровать. Как только Вы выезжаете за границу, ни одна страховая компания о Вас заботится не будет. Если Вы будете звонить из-за рубежа, то опять же, не в свою страховую компанию. А куда же?

А вот тут начинается самое интересное.

Как только Вы выехали за границу, то все Ваши проблемы, всё Ваше лечение и все общение с Вами ложится на плечи совсем других организаций, так называемых ассистансов.

Если говорить проще, то ассистанс - это тот зарубежный сервисный центр, в который мы звоним при наступлении страхового случая, по номеру телефона, указанному в медицинском полисе.

В случае болезни или травмы во время путешествия, нам предстоит иметь дело, прежде всего с сервисной компанией, поэтому выбрать надежного ассистанса не менее важно, чем добросовестного страховщика.

Это ассистанс решает куда Вас направить, это он защищает Вас от медицинских прохиндеев, которых так много среди медицинских компаний, это он ведет все переговоры с Вами. И самое главное именно он ведёт все переговоры с медицинскими учреждениями, в том числе, о сумме и порядке оплаты.

Огромную роль тут играет репутация ассистанса. Медицинские компании не хотят рисковать и готовы работать в долг только с теми ассистансами, в которых уверены. Если у них нет абсолютной уверенности в получении денег, то Вас могут принять только за Ваши личные деньги или отказать в помощи. Типичная фраза: «Ваша страховая компания покроет все Ваши расходы» часто откровенная ложь.

Чаще всего может произойти иное. Вам оказывают медицинскую помощь, но заставляют оплатить ее до выхода из медицинского учреждения (как это было со мной).

Именно поэтому, при выборе страховой компании нужно, прежде всего, обратить внимание на надежность сервиса ассистанса, который возьмет на себя за рубежом ведение Вашей страховки.

Выбор ассистанса

Когда мы с женой Екатериной собрались в длительное путешествие по Южной и Латинской Америке, выбор надежного ассистанса для нас был очень важным вопросом. После довольно долгого изучения различных ассистансов я выбрал самого лучшего (на мой взгляд) из работающих с Россией - Euro-Center Holding, сеть которого состоит из более чем 45 000 тщательно отобранных поставщиков. Отзывы на него были, в основном, хорошие. Вот его сайт: https://www.euro-center.com/cms/

Мне нужно было взять страховку приблизительно на 3 месяца – наш срок путешествия. Когда едешь сразу в 16 стран, да еще некоторые не особо благополучные, то хочется взять лучшее. Для статьи я беру произвольные даты – 3 месяца с 30 июня 2018 года.

Покрытие тоже имеет большое значение. Если необходима страховка только для шенгенской визы, то достаточно и 40 000 евро, но если Вы планируете ездить в другие страны, то лучше сделать ее с максимальным покрытием в 100 000 евро.

Стоимость страховки оказалась довольно существенной - 27500 рублей. Многие, наверное, подумают "За спокойствие нужо платить". Но для меня это была сумма, которая в несколько раз превысила мои самые смелые предположения. Хотя я уже заранее знал, где и как я смогу сэкономить.

Как получить невероятно дешевую стоимость страховки у самого лучшего ассистанса.

Как же можно уменьшить стоимость, приобретя услуги у этого же ассистанса? Казалось бы, какая-то малореальная затея. Все знают, что можно получить какую-нибудь небольшую скидку в 5-10%, но при такой стоимости эти скидки погоды не делали.

Но тут есть небольшая лазейка, с помощью которой можно получить значительно больше услуг за значительно меньшие деньги.

На фото внизу видно, что на сайте туристической страховки ERV есть волшебная вкладка «Многократные поездки». При этом, можно совершать неограниченное количество поездок в течение года, каждая из которых не более 91 дня.

Получается, казалось бы, совершенно невероятная сумма в 6598 рублей за год страхования, что уже более, чем в 4 раза дешевле!

Большинство путешественников на этом бы остановились, но я всегда ищу самый экономный вариант. Для этого я нахожу тот же вариант, но значительно ниже по стоимости у

Казалось бы, что еще думать. Быстрей хватать страховку за такую суперцену! Но я на этом не остановился. Я нашел ту же страховку, на тех же условиях, но еще выгодней. Посредник Instore.travel

Думаю, я нашел самый оптимальный вариант, который оказался в разы дешевле.

27425/5382 ~ в 5,1 раза.

Таким образом, мы нашли вариант более, чем в 5 раз дешевле и на целый год вместо 3 месяцев . Редко кто-то совершает поездки более, чем на 91 день, а если это и случится, то можно просто дополнительно взять страховку на число дней поездки после 91-го дня.

Последовательность получения максимально выгодной страховки:

1. Вводим страну. Скидки будут только, если Вы введете «Все страны мира»
2. Вводим все данные (Количество путешественников, возраст)
3. Кода вводите дату – вводите только дату начала путешествия, ставьте галочку в окошке «Годовой полис» и выбирайте срок поездки 90 дней.
4. Нажимайте «Обновить цены» и выбирайте страховую компанию ERV.

После выбора страховой компании ERV вы можете посмотреть список открывшихся опций. Он Вас впечатлит. Тут и хронические заболевания, и юридическая помощь, и помощь при хищении документов и помощь при поломке наземного транспорта. Да что перечислять - сами посмотрите!

У Вас всё получилось? Поздравляю! Вы выбрали самый выгодный вариант из всех возможных.

Если Вы хотите поэкспериментировать, то ниже я даю рейтинг ассистансов и ссылки по которым можно взять страховку именно с этим ассистансом.

Рейтинг компаний - ассистансов и выбор страховой компании по ассистансу

Обратите внимание, что в одной страховой компании может быть несколько ассистансов и выбор его зависит от того, с какого ресурса Вы берете туристическую страховку.

Euro-Center Holding

Mondial Assistance

AXA Assistance

Savitar Group

	Ассистанс	Страховые компании	Где получить
		Instore.travel
		Instore.travel Polis812
		Polis812
	Согласие, УралСиб, Росгосстрах, Гайде, ERGO, Абсолют Страхование	Instore.travel Polis812

Понятие и сущность ассистанса

Определение 1

Ассистанс (от фр. assistance - помощь, содействие) – это вид деятельности специализированных сервисных компаний, оказывающих медицинские, информационные и организационные услуги гражданам в соответствии с условиями договора страхования.

Ассистанс является очень важным звеном в страховании туристов, выезжающих за рубеж.

Основные услуги, предоставляемые ассистансами страховых компаний, заключаются в следующем:

• оказание медицинской помощи гражданам, находящимся за границей (вызов врача, госпитализация, амбулаторное лечение и т.п.);
• при необходимости транспортировка к месту постоянного проживания;
• оказание содействия при возникновении иных страхуемых ситуаций: потеря багажа, утрата документов, ДТП или поломка автомобиля и прочее.

Также ассистанс-компании могут заниматься локализацией последствий страхового случая, проводить экспертизу и давать экспертное заключение о причинах возникновения страхового события, оценивать размер ущерба и организовывать работы по ликвидации последствий страхового события, заниматься урегулированием претензий.

При наступлении страхового случая, данные услуги могут предоставляться в натуральной или денежной форме.

Ассистанс-компании являются посредниками между своими партнерами (медицинскими учреждениями, туристическими агентствами, транспортными организациями) и страховыми компаниями.

Договор оказания услуг ассистанса заключается между страховой организацией и ассистанс-компанией.

Услуги при этом предоставляются всем клиентам, выезжающим за рубеж и имеющим соответствующий полис страхования: частным лицам, индивидуальным предпринимателям, туристическим группам, организациям, отправляющим своих сотрудников в командировку за границу.

Распределение обязанностей и расходов между страховой компанией и ассистанс-компанией определяется содержанием договора между ними. Компания-посредник никогда не несет на себе расходы по оказанию медицинских и иных услуг пострадавшему клиенту: все произведенные им выплаты возмещаются впоследствии страховой компанией.

Задачи и функции ассистанса

Основная задача ассистанс-компаний заключается в обеспечении своевременной и квалифицированной помощи гражданам, находящимся в иностранном государстве, в случае наступления страхового события, предусмотренного договором страхования. Помощь может быть оказана в различных социальных сферах, например, медицинской, технической, информационной, юридической и иных.

Ассистанc-компании обладают широко развитой инфраструктурой, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам максимально быстрый и легкий доступ ко всем своим услугам организационного и информационного характера. Крупнейшие ассистанс-компании оказывают помощь клиентам в любой точке мира.

При наступлении страхового случая такая компания помогает клиенту найти ближайшее медицинское учреждение, с которым сотрудничает страховая организация, объясняет, как оказать первую помощь до приезда медиков, какие необходимы справки и документы для получения страховой выплаты и т.д. Также во многих ведущих ассистанс-компаниях имеются свои врачи и юристы, которые могут проконсультировать клиентов по особо сложным страховым случаям.

Среди основных функций ассистанса можно выделить:

• круглосуточный прием звонков и сообщений от клиентов;
• оказание клиенту необходимой помощи в кротчайшие сроки с момента поступления вызова;
• осуществление всех необходимых действий для урегулирования страхового случая;
• контроль качества выполненных работ;
• оплата всех расходов клиента, связанных с оказанием помощи в рамках договора страхования;
• сбор всех необходимых документов и предоставление отчета страховой компании;
• при необходимости представление интересов страховой компании в суде и прочих инстанциях;
• иные функции в соответствии с законодательством и договором.

Виды ассистанса

Различают следующие основные виды услуг, предоставляемых ассистанс-компаниями: медицинский ассистанс, технический ассистанс, юридический ассистанс, информационный ассистанс, туристский ассистанс и т.д.

Услуги, входящие в медицинский ассистанс, включают в себя:

• организацию услуг и оплату необходимых расходов, связанных с оказанием медицинской помощи клиенту в иностранном государстве;
• организацию транспортировки пострадавшего клиента в ближайшее медицинское учреждение и оплату соответствующих расходов;
• организацию и оплату всех необходимых обследований и консультаций, предоставлений рекомендаций по оказанию первой медицинской помощи;
• оплату необходимых для лечения медикаментов;
• оплату проезда клиента в страну его постоянного проживания в случае, если отъезд не состоялся в запланированные сроки по причине госпитализации;
• при длительной госпитализации – оплату проезда родственнику для посещения пострадавшего за рубежом;
• оплату проезда и сопровождения детей в страну постоянного проживания в случае, если они остались без присмотра в результате госпитализации застрахованного;
• организацию и оплату услуг по посмертной репатриации тела к месту захоронения.

Технический ассистанс также довольно распространен за рубежом. Он включает в себя: выезд механика к месту поломки автомобиля и устранение мелких неисправностей на дороге, доставку необходимых деталей, при невозможности ремонта в дорожных условиях организуется эвакуация поврежденного автомобиля до места жительства владельца или до места ремонта. В случае помещения транспортного средства на платную стоянку оплачиваются все необходимые расходы.

При предъявлении всех необходимых документов, доказывающих право управления транспортным средством, могут осуществляться такие действия, как вскрытие автомобиля при отсутствии ключей, разблокировка замков зажигания и противоугонных устройств.

Юридический ассистанс осуществляет юридическую помощь и защиту клиентов в гражданских делах. Если страховой случай произошел в иностранном государстве, компания-ассистанс обязуется предоставить застрахованному лицу адвоката и переводчика для урегулирования претензий.

В настоящее время услуги юридического ассистанса очень востребована среди владельцев автотранспортных средств. К ним относят: выезд экспертов и юристов на место ДТП, проведение экспертизы, помощь в составлении схемы ДТП, оформление всех необходимых документов, предварительную оценку ущерба, защиту интересов страхователя и т.д.

Информационный ассистанс включает в себя консультирование клиентов о порядке действий в случае возникновения страховой ситуации, предоставление запрашиваемой информации, организация работ на месте происшествия необходимых специалистов и т.д.

Туристский ассистанс – это помощь клиенту в покупке билетов, поиске и бронировании гостиниц, оформлении визы, аренде автомобиля и т.д.

Замечание 1

В последние годы основным условием успеха на страховом рынке является перечень услуг, предлагаемых потенциальным клиентам. Классические медицинские, технические и юридические услуги активно дополняются большим количеством иных, диапазон которых перманентно расширяется в соответствии с растущими запросами клиентов. Широкое распространение качественных услуг ассистанс-компаний позволит сделать страхование более привлекательным и обеспечит страхователей достойным уровнем обслуживания.

Путешествие в иностранные государства сопровождается не только отдыхом, но и возможными заболеваниями, травмами. Турист обязуется заключать договор страхования жизни и здоровья на время выезда за пределы России. Для личной безопасности и гарантии получения необходимой медицинской помощи следует ответственно выбирать СК и медицинский ассистанс.

Что такое ассистанс

Ассистанс это организация, которая выступает посредником между СК и ее клиентами. Основные задачи:

• гарантии;
• предоставление возможности получить помощь квалифицированных специалистов;
• обеспечение оказания помощи.

Ассистанс оказывает помощь в различных сферах жизни:

• информационная;
• техническая;
• медицинская;
• правовая.

Также организации предоставляют авто-услуги, которые заключаются в техническом содействии в эвакуации, произведении ремонтных работ ТС. При туристическом сопровождении компания помогает разместиться в отеле или бронировать гостиничный номер. Кроме этого может предоставляться домашний ассистанс, заключающийся в оказании помощи при переезде, произведении ремонта сломанной техники.

Сервисные компании привлекаются для обеспечения комфортного обслуживания клиентов СК. Кроме страховщиков банковские учреждения заключают договора с ассистанскими компаниями и в качестве преимуществ предлагают владельцам карт их банка воспользоваться сервисными услугами при выезде за пределы страны.

Что такое ассистанс в страховании становится понятно после изучения предоставляемых услуг компаниями и их роли. Ассистанс необходим туристу для обеспечения личной безопасности. Ассистанс разъясняет, как действовать туристу в случае наступления заболевания, получения травмы, при участии в ДТП и оказывает содействие в организации различной помощи.

Важно ! Все услуги предоставляются в рамках условий страхового полиса.

Рейтинг ТОП 10 асситансов мира

Наименование ассистанской компании	Партнерская страховая компания	Начало деятельности
Euro-Center Holding	«ЕРВ Туристическое страхование»	1971
Europ Assistance	«Абсолют-Страхование», «Тинькофф Страхование», РЕСО	1963
Mondial Assistance	Allianz и Tripinsurance, «Тинькофф Страхование»	1950
Class Assistance	«АльфаСтрахование», ERV, «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «Уралсиб»	2004
AP Companies	«Согласие», «Ренессанс», «ZETTA Страхование»	1997
Savitar Group	«УРАЛСИБ»	2008
Balt Assistance Ltd.	«Опора», «Росгосстрах»	2000
Global Voyager Assistance	«АльфаСтрахование», «ВТБ-Страхование», «Ренессанс»	1998
AXA Assistance	ERGO	1959
Tripinsurance Assistance	Tripinsurance	2018

Представленные ассистансы работают во многих странах мира. Узнать, какая именно компания будет сопровождать туриста в путешествии можно при оформлении страховки.

Антирейтинг асистансов

• отсутствие рвения сотрудников оказать помощь;
• направление в медицинское учреждение, которое находится на значительном расстоянии;
• все расходы оплачивает застрахованное лицо и обязано для получения возмещения сохранить все чеки, квитанции;
• возмещения выплачиваются только после окончания путешествия.

Как правильно выбрать ассистанс для медицинской страховки в путешествие или для визы

Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы. А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:

• наличие филиала в стране путешествия;
• опыт в сфере обслуживания туристов;
• оформленные отношение под видом договора между СК и ассистанской компанией;
• многоканальный телефонный номер и его доступность в любое время суток;
• оперативность реагирования на обращения;
• внесение в черные списки иностранных клиник;
• наличие сотрудников, которые обслуживают русскоязычных граждан;
• размер уставного фонда;
• оказание помощи на высоком уровне, квалифицированными специалистами;
• оперативность решения возникшего вопроса (например, согласование условий возмещения со страховой компанией).

Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:

• организовать содействие;
• провести экспертизу страхового события;
• определить стоимость экспертизы;
• проконтролировать, как исполняются необходимые услуги;
• согласовать мероприятия со СК.

Важно ! Каждая СК должна сообщать клиентам подобную информацию о работе ассистанса страховых компаний.

Особенности поездки	Подходящая СК	Ассистанс	Предоставляемые услуги
Популярный регион с хорошей инфраструктурой	«Зетта Страхование»	AP Companies	Медицинское обслуживание. Сопровождение во время лечения. Установка медицинского оборудования. Бригада быстрого реагирования (спасательная)
Активные путешественники. Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа	«Согласие»	AP Companies
Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно	Allianz	Mondial Assistance	Консультирование и помощь врачей. Переводчики. Логистика. Юридическая помощь. Спасательная бригада.
Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии	ERV	Euro-Center Holding	Подготовка медицинских услуг. Организация медицинской транспортировки. Разработка новых страховых продуктов. Ведение страховых услуг. Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов. Содействие при стационарном лечении. Работа с поставщиками услуг. Подготовка отчётной документации Предоставление технических услуг. Проведение мероприятий по репатриации.

Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.

Как правильно в итоге выбрать страховку для путешествия и визы

Существует стандартный алгоритм выбора страховой для путешествия:

1. Смотрим стоимость страховки;
2. Определяем какие опции включены в полис;
3. Узнаем про асситанс;
4. Смотрим рейтинг страховой;
5. Читаем отзывы клиентов.

Только на основе этих 5 факторов можно делать взвешенное решение о покупке.

Стандартная программа страховки гарантирует оплату следующих рисков при приобретении договора страхования:

• транспортировка в медучреждение;
• услуги врача;
• затраты на выписанные лекарства;
• эвакуация на родину;
• пребывание в больнице;
• возвращение детей, которые остались без присмотра в связи с заболеванием, травмой родителей, уполномоченных третьих лиц;
• визит родственников (если застрахованный человек пребывает в больнице более десяти дней);
• экстренная помощь стоматолога.

Проанализировав рынок страхования, можно выделить следующие страховые и ассистанс компании, на которых рекомендуется остановить свой выбор на российском рынке, в Москве и целой России:

Условия	ERGO	Allianz	«Согласие»	ERV	Tripinsurance
Аллергия	Включен	Да	Да	Страхуется	Да
Активный отдых	х 2	Включен	х 1,3	Страхуется	Включен
Хронические заболевания	До 1 тысячи евро	5% страховой суммы	До 5 тысяч евро	До 100% страховой суммы	До 3 тысяч евро
Ожоги солнца	Нет	Нет	Нет	Страхуется	Нет
Лихорадка Денге	Нет	Да	Нет	Да	Входит
Помощь клиенту, находящемуся в нетрезвом состоянии	Нет	Нет	Не входит	В программе Optima	Нет
Эвакуация детей	В программе ERGO-C	Да	Не включено	Да	Включается
Число посещений больницы (вызова врача)	Неограниченно	До 2х раз	Любое	Неограниченно	Любое
Осложнения во время вынашивания ребенка	Нет	Нет	Нет	До 31 недели	Не включается
Помощь в случае террористического акта	Нет	Не включено	Нет	Да	Входит
Изменение стоимости полиса при поездке несовершеннолетнего лица	До 2х раз	До 3, 5 раза	До 4 раз	Нет	До 2х раз
Ассистанс	AXA Assistance	Mondial Assistance	Savitar Group	Euro-Center Holding	Tripinsurance Assistance

Для взрослого туриста минимальная стоимость страхования одних суток пребывания в иностранном государстве будет составлять:

Путешествия в различные государства отличаются индивидуальными особенностями и рисками. Например, при поездке в Турцию возрастает вероятность получения пищевого отравления. У туристов, отправившихся в Таиланд, может наступить лихорадка. Такие факторы следует учитывать при выборе полиса.

Также не все ассистансы осуществляют свою деятельность в одинаковой мере во всех регионах. Так ассистанс в одной стране имеет отлаженные отношения с большим количеством медицинских организаций, а вот в другом государстве ассистанс предложит самостоятельно оплачивать полученные медицинские услуги. Оформляя страховку и выбирая ассистанса нужно учитывать специфику поездок:

• путешествие с ребенком;
• беременность;
• поездка в страны зоны Шенген;
• турист старше 65 лет.

На основании отзывов клиентов можно привести следующие параметры, которые характеризуют СК и ассистансов:

• быстрое решение поставленной задачи;
• наличие контрактов со значительным количеством медицинских клиник;
• вызов врача по удобному для туриста адресу;
• своевременное направление в больницу;
• оплата крупных счетов;
• могут оказать помощь при наступлении события, которое не относится к страховому случаю;
• содействие в разрешение спорных ситуаций;
• оперативная отправка гарантийных писем о лечении.

Перед тем как выбрать СК, выбор ассистанс компании рекомендуется сделать, изучив информацию о страховании именно в этой стране.

Изучив информацию о различных ассистансах, можно сделать вывод, что одни имеют положительную характеристику, а другие зарекомендовали себя среди клиентов с отрицательной стороны. При выборе ассистанса следует учитывать наличие филиала в стране, предоставляемые услуги, отзывы.

Узнать асситанс страховой компании вы можете с помощью сервиса «Черехапа». Для этого достаточно ввести данные о поездке ниже:

Если у вас остались вопросы, то ждем вас на бесплатную консультацию со специалистом. Запись через онлайн-консультанта.

Просьба оценить пост и поставить лайк.

Какой ассистанс лучше выбрать?

Без медицинской страховки простому смертному в путешествии не обойтись. Медицинские услуги за рубежом стоят адекватно уровню жизни и престижу профессии врача – дорого. Препараты в аптеках – строго по рецептам, в отличие от России. Скорая помощь – и та не бесплатна во многих странах.

Выбирая страховку, следует внимательно смотреть не только на репутацию страховой компании и условия, но и возможности ее ассистанса. Ассистанс – партнер страховой, который организует медицинскую помощь на месте. Хорошая компания – гарантия того, что не останешься, если что, наедине с бедой на чужой территории.

Но как среди десятков компаний определить, какой ассистанс лучше? Как выбрать компанию, которая не подведет? Самый важные критерий выбора - отзывы туристов, уже обращавшихся за медицинской помощью. Не лишне навести справки и о самой сервисной компании, её истории, владельцах.

На основе анализа перечисленных данных мы пришли к выводу, что пока только два страховых ассистанса работают явно лучше конкурентов. Если вы выберите одну из них, то можете рассчитывать на реальную помощь, если она понадобится.

Посмотрите рейтинг ассистансов, в котором зеленым цветом выделены наиболее надежные, желтым - компании, отзывы о которых противоречивы, белым - отзывов очень мало, и красным - те, с кем рискованно иметь дело.

Рейтинг страховых ассистансов

Ассистанс	Страна	Год основания	Страховые компании	Где купить страховку
			Абсолют-Страхование РЕСО-Гарантия Тинькофф
			Liberty Альфа-Страхование
			Согласие ZETTA Русский Стандарт Ренессанс
			Макс Арсеналь Опора
			ВТБ-Страхование Росгосстрах

Mondial Assistance - Отзывы и информация

Год и место рождения – Европа, 1950-й. Сначала возник альянс швейцарской компании ELVIA Travel Insurance (основана в 1950 году) и французской SACNAS Mondial Assistance (1974). Основные услуги - страхование путешественников и автолюбителей. В 1995-м альянс стал частью немецкой Allianz Group. В 2000-м к ним примкнула американская World Access, в 2001-м – австралийская Worldcare. Где работает. Таким образом, к 2006 году была создана глобальная сеть страховых партнеров с зоной присутствия на всех континентах планеты.
В 2007-м четыре французских страховщика слились, образовав свой бренд - Mondial Assistance. Компания действует самостоятельно, опираясь на офисы - свои и партнеров по альянсу. Имеет 34 филиала по миру. В странах бывшего СССР офисов пока нет. На Украине, в Армении, Молдавии, Узбекистане, Казахстане французы работают 10 лет через посредников. Российский филиал (офис в Москве) открыт в 2008-м. На сегодняшний день, Mondial, безусловно, один из лучших ассистансов.

Особенности. Mondial специализируется на услугах страхования выезжающих за рубеж, а также технической помощи автолюбителям на дорогах.

Отзывы и истории. Россияне, имевшие дело с «Мондиаль» как туристы, остаются довольны. Помощь приходит вовремя и она качественная. Французские автолюбители ругают компанию. «Вдвойне бесит, - пишет один человек, с авто которого случились неполадки в дороге, - отсутствие дискуссии». Иностранные клиенты, застраховавшиеся от невыезда, говорят, что страховщик возмещает убытки, но требует слишком много документов. Сама компания гордится неформальным подходом к делу: ее сотрудники выступают в роли психотерапевтов для попавших в беду клиентов.

Где купить? Медицинский полис можно приобрести только у официального представителя - компании Tripinsurance , либо воспользоваться формой:

Euro Center Holding - Отзывы и информация

Год, место рождения – 1971-й, Чехия. Небольшая группа самостоятельных компаний, созданных шестью акционерами/владельцами ERV (европейского страхового холдинга). Главный офис – в Праге. Филиалы - в 12 странах, в том числе Турции, Китае, Таиланде и России (Москва). Уверяет, что способна оказать помощь почти в любой стране мира – через партнеров. По данным компании, рассматривает в среднем 210 тысяч страховых случаев/год.

Особенности. Компания работает с типовым набором страховых услуг: туристической медстраховкой, госпитализацией, репатриацией на родину. Более внимательно – в связке с ERV – относится к беременным. Полис покрывает расходы:
- в случае осложнений у будущих мамочек (до 31 недели беременности); - при ранних родах;
- послеродового ухода за новорожденным.

Истории и отзывы. Много нареканий в адрес ассистанса высказывают наши пакетные туристы. Сказывается стиль работы российских страховщиков, партнером которых выступает Euro Center Holding. Свободные путешественники получают помощь быстро и часто качественную. Иногда критикуют клиники - с их ограниченными, недостаточными для сложного страхового случая возможностями. Свежие, февраль 2017-го, отзывы русских клиентов говорят о неспешном реагировании на проблему, низком качестве обслуживания персонала московского офиса партнера - компании ERV. Тем не менее, этот ассистанс лучше большинства конкурентов.

Где купить? Euro Center Holding сотрудничает только с компанией ERV , страховку которой можно купить на Сравни.ру или использовать форму:

AXA Assistance - Отзывы и информация

Год и место рождения – Франция, 1959-й. Возникла как ответ на туристический послевоенный бум и риски, с ним связанные. Компания была первой, не побоявшейся страховать автомобили, помощь на дому и репатриацию. К 90-м годам вошла в AXA Group – крупнейшую страховую группу компаний (год образования – 1816-й), влияющую на экономику мира. С этих пор сосредоточилась на услугах ассистанса, существенно расширив сферу влияния. Имеет филиалы в 64 странах, в том числе на африканском континенте.

Особенности. AXA Assistans работает в четырех направлениях: автомобили, путешествия, здоровье, дом. Отличительные черты – мобильность, умение разрешать нестандартные ситуации, связанные с транспортом и здоровьем не только туристов, но и экспатриантов. К примеру, берется за медобслуживание на дому пожилых людей – иностранцев.
Еще одна сильная сторона – гибкая тарифная политика. Скажем, для стран Шенгена AXA Assistans предлагает три тарифных плана по низкой – в сравнении с конкурентами – цене. Есть в ее арсенале и дорогой тариф, при котором клиент, когда наступает страховой случай, имеет право выбирать клинику – в рамках предложенного списка.

Отзывы и истории . Судя по реальным отзывам в интернете, компания ориентирована на клиента и дорожит своей репутацией. В основном, народ не скупится на хорошие отзывы. Но есть единичные отрицательные примеры. Многие - пятилетней давности и касаются страховки «РЕСО», с которой AXA уже не работает. Свежий случай связан с картой «Сбербанк-страхование». В 2016-м россиянин (травма ноги) не получил срочной, адекватной помощи в Мьянме. Делать выводы, кто в этом случае сработал непрофессионально – Сбербанк или AXA Assistans – не беремся.

Где купить? В настоящее время AXA Assistance сотрудничает только с компанией ERGO по страховкам, которые продаются на Polis812 .

Europ Assistance - Отзывы и информация

Год и место рождения – Франция, 1963-й. Основатель и бессменный босс - Пьер Деснос (ушел в 2007 году в возрасте 90 лет). Настолько умело поставил дело, что за первые 14 лет получил 10 миллионов клиентов. В 2007-м начал продавать интернет-страховки.

Где работает. Некогда «домашний» бизнес распух до мирового холдинга, войдя в европейскую группу Assicurazioni Generali. Имеет 33 филиала и 44 партнера, охватывает 78% стран мира, в т.ч. укромные углы планеты типа Кении, Бразилии, Анголы, Чили, Колумбии, Сербии, Кубы. Заявляет о 105 млн. клиентов.
В странах бывшего Союза, в т.ч. России, работает с 2001-го подразделение компании - Европ Ассистанс СНГ, - российское юридическое лицо со 100% иностранным капиталом.

Особенности.
- специализация – «помощь на дороге» для автолюбителей, медицинское и иное туристическое страхование (нпр., потеря багажа, задержка рейса, отмена поездки), лечение за рубежом;
- дополнительные услуги - помощь в бронировании билетов, отелей, заказ такси, предоставление переводчика, проч.;
- в штате есть врачи, говорящие на нескольких языках. Портал Europ Assistance – мультиязычный.

Отзывы и истории. Наши туристы, недовольные обслуживанием, указывают на
· долгое, 2-4 часа, согласование похода в госпиталь и получение гарантии оплаты ассистансом;
· нерасторопность сотрудников московского офиса;
· бюрократические проволочки - необходимость отправлять по e-mail копии полисов;
· и что совсем странно - получение двух гарантий от ассистанса при страховом случае: предварительную, по которой в клинике окажут помощь, и финальную, после получения счета, которую тоже приходится ждать, а по времени - «как повезет».
На форумах обсуждаются случаи, когда Ресо & Europ Assistance бросали клиентов в критических, между жизнью и смертью, ситуациях. Благодарные отзывы о Europ Assistance тоже есть. Обычно речь идет о понятных, несложных ситуациях в таких местах, где хорошо поставлена медпомощь.

Class Assistance - Отзывы и информация

Год, место рождения – Россия, 2004 год. Но на своем сайте компания не считает нужным озвучивать дату рождения. Первые отзывы (негативные) о Class Assistance датируются 2012-м годом. Из сведений, озвученных самой компанией, - «мы обслужили 250 тысяч клиентов». (Столько, сколько, например, Euro Center Holding обслуживает за год.)

Где работает. Упор делается на Россию и страны СНГ (Казахстан, Узбекистан, Украина, Белоруссия, проч.), в меньшей степени - на дальние рубежи мира. В 25 странах действуют прямые бесплатные номера ассистанса, в том числе в России, Таиланде, Турции, Израиле, на Украине. В Таиланде ассистанс освоился и в топовых туристических местах действует не хуже своих более опытных конкурентов.

Особенности. Базовые услуги – медпомощь путешественникам и любая помощь автолюбителям вплоть до размещения в отеле на время ремонта авто в дороге.

Отзывы. Их не так много в Сети и зачастую это отзывы о «Либерти» или СоГАС & Class Assistance. Главные проблемы – текучка кадров в московском офисе, студенты на подработке в колл-центрах и результат - неспособность адекватно оценить срочность, критичность ситуации, когда от помощи зависит жизнь. В стандартных случаях и проходных турместах компания, как правило, организует помощь хорошо. Схема отказа в помощи или возмещении убытков одинакова - что в Японии, что во Вьетнаме. В непростых случаях ассистанс тянет время, вынуждая клиентов брать помощь за свой счет, и впоследствии в компенсации отказывает. Причем всегда находится законный аргумент – ссылочка мелким шрифтом в договоре или несоблюдение бюрократических условностей.
Что настораживает: отсутствие внятной информации о компании (кроме PR) на ее официальном сайте.

Balt Assistance - Отзывы и информация

Время и место основания - 2007 год, Калининград. Работает в составе группы компаний Balt Assistance Ltd., с филиалами в Польше и Украине. Активное сотрудничество с наиболее крупными и известными российскими страховыми компаниями начато только в последние годы, поэтому отзывов путешественников о качестве услуг Балт Ассистанс пока крайне мало. Тем не менее, компанией оказана помощь по более, чем 120 тысячам случаев.

AP Companies - Отзывы и информация

Год, место рождения – 1997-й, Россия. Центральный офис в Испании (почему-то). Была создана как фирма, оказывающая медицинские услуги в РФ. Последние 10 лет работает как ассистанс на территории России, Восточной Европы, Балкан, Азии. Имеет свои представительства в нескольких странах мира. В зоне неприсутствия действует через партнеров.

Особенности. Кроме медицинской поддержки путешественников и иностранцев занимается организацией лечения в РФ и за рубежом, предоставлением неотложной помощи, языковой и юридической поддержкой. В числе приоритетов AP Companies – экономия расходов. Например, она гордится тем, что «система сдерживания расходов позволила ей экономить для своих партнеров до 37,4 % выставленных счетов». Сомнительная, с точки зрения клиента, добродетель. И резонный вопрос: не за счет ли качества экономия?