Реферат: Стратегическая диверсификация по направлению туристского бизнеса. Предложения по диверсификации туристских продуктов средств размещения на острове корфу Курс лекций по Менеджменту туристских агентств

Признаки беременности после имплантации эмбриона

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Культурное наследие: понятие и опыт сохранения. Основные этапы развития российского культурно-познавательного туризма. Мероприятия, осуществляемые на региональном и муниципальном уровнях по развитию турпродукта, а также культурно-познавательного туризма.

    дипломная работа , добавлен 28.05.2016

    Законодательные основы развития туризма, его классификация. Особенности и предпосылки развития научно-познавательного туризма на примере Республики Алтай, характеристика его комплексных объектов и маршрутов. Проблемы и перспективы развития туризма.

    курсовая работа , добавлен 16.11.2010

    Основные факторы развития отечественного внутреннего туризма. Типы объектов культурного наследия Владимирской области. Состояние регионального рынка культурно-познавательного туризма. Краткая характеристика нового турпродукта, экономическое обоснование.

    дипломная работа , добавлен 08.10.2015

    Влияние туризма на жизнь общества. Рассмотрение основных особенностей развития познавательного туризма в России, этапы разработки познавательного тура по Москве. Основные способы организации маршрутных туров. Московский Кремль как древнейшая часть Москвы.

    курсовая работа , добавлен 02.11.2012

    Культурное наследие России как социокультурный феномен современности и фактор развития внутреннего туризма. Место Краснодарского края на рынке внутреннего туризма. Изучение программ культурно-познавательного туризма и варианты создания новых туров.

    дипломная работа , добавлен 08.10.2015

    Современное состояние мирового туристического рынка, долгосрочные перспективы его развития. Факторы развития туризма. Проблемы развития выездного и внутреннего туризма в России. Стимулирование развития туризма в России, разработка программных мероприятий.

    реферат , добавлен 30.03.2010

    Ресурсы культурно-познавательного туризма. Историко-культурные ресурсы Архангельской области. Анализ деятельности туроператоров, формирующих экскурсионные туры по Архангельской области. Проблемы развития культурно-познавательного туризма в области.

    курсовая работа , добавлен 04.11.2015

Устойчивое развитие туризма предполагает его ответственное и общедоступное развитие в рамках реализации права человека на отдых и путешествия при уважении общественного выбора всех народов, включая желание способствовать установлению справедливого мирового туристского порядка, который будет приносить выгоды всем секторам общества в условиях открытой и соревновательной мировой рыночной экономики. (1)

Шведское агентство по защите окружающей среды разработало и приняло «Десять принципов устойчивого туризма»:

  • устойчивое использование природных ресурсов, не допускающих их истощения;
  • сокращение избыточного потребления и отходов;
  • сохранение природного, социального и культурного разнообразия;
  • тщательное планирование, комплексный подход, интеграция экологического туризма в планы регионального развития;
  • поддержка местных экономик;
  • участие местного населения в развитии туризма и получение финансовых и других преимуществ от этой деятельности;
  • консультирование заинтересованных лиц и общественности;
  • обучение персонала;
  • ответственный маркетинг туризма. (2)

Международный социально-экологический союз (МСоЭС), созданный в 1998 году и насчитывающий в своем составе более 10 тысяч человек из 17 стран, в 2005 году включил в программу своей деятельности проект «Развитие устойчивого туризма в странах-членах МСоЭС».

Не случайно сегодня для многих стран устойчивый туризм является одной из важнейших статей дохода. В туристской отрасли нашей страны используются далеко не все имеющиеся возможности, однако инновации могут стать мощным стимулом для их развития благодаря разработке и созданию новых туристских маршрутов и проектов, которые успешно реализуются в других странах, как, например, активные виды туризма, событийный, экологический или культурно-познавательный туризм.

Следует учитывать, что за счёт инноваций устойчивое развитие индустрии туризма повлечет за собой создание новых рабочих мест, развитие местной инфраструктуры и, в итоге, увеличение налоговых поступлений в бюджеты местного и республиканского уровней.

Современный туризм - благоприятная сфера для инноваций

В целях определения основных тенденций и направлений инновационного развития туризма на современном этапе необходимо проанализировать роль туризма как благоприятной сферы для нововведений, а также дать ответ на два ключевых вопроса: какие условия могут способствовать появлению инноваций, и может ли современный туризм предложить для них некую специфичную опору?

Рассмотрим определенные факторы и характерные черты регулирования возможностей инновационной деятельности, которые содержатся как в потенциальных источниках нововведений, так и в особенностях окружающей среды. Среди них можно выделить следующие главные внутренние условия инноваций:

  • ориентация на новизну, т.е. заинтересованность в ней;
  • воплощение идей в реальность, т.е. стремление и способность применить свои идеи на практике;
  • предпринимательский дух: дальновидность усовершенствований и готовность идти на риск, если это необходимо;
  • административные способности, включающие знание эффективного использования доступных ресурсов и реальную оценку риска и перспектив дохода.

Возможность использования новых доступных ресурсов активизирует стремление к переменам, которое усиливается при сопоставлении существующей системы и возможных усовершенствований. Поиск новых путей развития туризма способствует получению новой полезной информации и является причиной видения вещей в новом образе. Туризм имеет несколько специфических особенностей, которые могут быть благоприятны для инновационной деятельности, если их правильно использовать.

В туристской среде можно выделить несколько возможных особенностей стимулирования инноваций. В связи с тем, что туризм обычно способствует накоплению опыта и впечатлений, это может служить источником идей для новых открытий.

Расширение кругозора, духовное обогащение происходит благодаря двум другим не менее важным компонентам, типичным для туризма: обстановки и межличностному общению. Как известно, туристская обстановка воодушевляет людей, и именно поэтому они начинают воспринимать привычные вещи немного по-другому. Социальное взаимодействие туристов на отдыхе усиливает новые впечатления, а смена обстановки способствует общению людей, новым знакомствам. Три главных фактора туристской поездки или похода (новые впечатления, социальные контакты и спокойная обстановка) стимулируют развитие туризма. Именно на этой почве необходимо начинать инновационную деятельность.

Курс правительства Республики Казахстан на форсированное индустриально-инновационное развитие сферы туризма означает не только вливание средств в экономику, которое обеспечивает смену поколений техники и технологий, но и внедрение новых идей на уровне производства, управления или рынка в целом. Индустрия туризма в нашей стране - это приоритетная отрасль экономики, которая не просто открыта для инноваций, но и настоятельно нуждается в них.

В свою очередь, инновационное развитие туристского бизнеса невозможно без совместного активного участия в нем компаний и фирм, занимающихся предоставлением туристских услуг, а также государственной поддержки органов местного самоуправления, что подразумевает для инноваций в индустрии туризма и определённые требования. Они должны быть следующими:

  • научная обоснованность нововведений;
  • развитие туристской отрасли в регионе, учитывающее местные условия и возможности (экономические, природные и др.);
  • обеспечение удовлетворения потребителей в различных видах туризма и отдыха;
  • безопасность инновационных проектов не только для самих туристов, но и для состояния окружающей среды (особенно это касается экстремального туризма), то есть учет экологической составляющей (3).

Организация туристской деятельности должна использовать инновационные подходы и обеспечить услуги на высшем уровне, что повысит ее доходность и сделает более привлекательной для новых инвестиций.

С учетом сказанного, можно выделить несколько основных направлений инновационного развития в сфере туризма и отдыха:

  • развитие сети гостиниц и обслуживающего комплекса, которые сочетали бы в себе мировой уровень комфорта и специ-
  • фические черты для каждого региона;
  • внедрение на рынке туристских услуг новейших технических достижений и развитие существующих проектов;
  • вовлечение в туристскую индустрию новых ресурсов, повышение уровня маркетинга и менеджмента;
  • разработка и развитие инновационных рекламных стратегий, призванных привлекать к туризму и отдыху в Казахстане максимальное количество наших соотечественников и граждан зарубежных стран.

В настоящее время разработка программ развития туризма в Казахстане ведется на республиканском и региональном уровнях и предусматривает, прежде всего, развитие инфраструктуры гостиничного бизнеса. К примеру, в туристский сезон ощущается острая нехватка мест размещения в Щучинско-Боровской курортной зоне, Чимбулаке, Сары-Агаше, Алаколе и других привлекательных центрах отдыха. Недостаточно развита сеть туристских баз для развития активных видов туризма в горных районах страны в Алматинской, Южно-Казахстанской и Восточно-Казахстанской областях. Однако и здесь мы вправе надеяться на прогресс, и новая государственная программа развития туризма в республике должна быть подкреплена мощной финансовой поддержкой инвесторов, а также средств республиканского и региональных бюджетов.

Основные тенденции и причины развития инноваций на туристском рынке

Туризм является отраслью, составные компоненты которой определяются в момент предоставления услуг потребителям. Потребитель получает целый пакет услуг, которые производятся большим количеством поставщиков. Поставщики туристских услуг конкурируют друг с другом. Однако они вынуждены в определенной степени кооперироваться, когда потребитель нуждается в дополнительных услугах. Поэтому новые туристские структуры формируются в среде, где имеется и конкуренция, и кооперация поставщиков.

Вместо традиционного туризма появляются его новые формы, включая инновационные, специализированные, «иммигрантские», созданные на заказ и основанные на опыте. Кроме того, развитие туристского спроса, вызванного информированностью туристов, а заодно и демографические изменения, ускоряют сегментацию и создание новых видов туристских продуктов.

Инновации в туризме приносят на рынки новые идеи, услуги и продукты, чему благоприятствует сама среда, окружающая туризм. Следовательно, инновации в туризме должны рассматриваться как постоянный, глобальный и динамический процесс.

Практика нового туризма взаимосвязана с такими факторами, как демографические процессы, изменение стиля жизни и характера работы и отдыха. Во многих странах население стареет. Старшее поколение туристов («третий возраст») начинает играть значительную роль в формировании туристских продуктов. Отмечается, что пожилые туристы в среднем расходуют больше денег, чем остальные категории путешественников. Это также приводит к инновационным изменениям на туристском рынке.

Эти изменения происходят по инициативе самих туристов, которые непрерывно занимаются поиском нестандартных решений организации путешествий. Растущая осведомленность потребителей стимулирует туристский бизнес осуществлять нововведения и совершенствовать свои действия исходя из личных предпочтений туристов.

Диверсификация туристских продуктов

Как известно, туристский продукт отличается от других производимых продуктов. Его специфические характеристики часто создают проблемы и служат сдерживающим фактором для роста привлекательности продукта. Поэтому для туристской отрасли предложение новых туристских продуктов и услуг является не только насущной, но и весьма сложной задачей. Чтобы удовлетворить разнообразный спрос клиентов, необходимо постоянное расширение ассортимента туристских продуктов, освоение новых видов туризма. Туризм, базирующийся на опыте, устойчивый туризм сегодня является источником многих инновационных предложений. Они часто формируются на основе взаимодействия туристов и специалистов, работающих в туристской отрасли. Обретение нового туристского опыта также может рассматриваться как важная инновация.

К примеру, культурно-познавательный туризм является важным и растущим сектором, привлекающим относительно состоятельных и образованных туристов. Некоторые страны принимают активные меры по изменению позиционирования своего культурного и природного наследия, расширяя предлагаемый спектр туристских услуг. Туристская отрасль Испании, которая в настоящее время в значительной степени зависит от привлекательности морских курортов, пытается улучшить использование национальных культурных ресурсов, прилагая усилия к изменению туристского спроса и предложения. Хорошим примером использования культуры и исторического наследия является созданная в стране государственная система отелей Paradores («постоялые дворы»), аналогов которой нет больше нигде в мире. Из 86 таких гостиниц почти половина расположена в бывших монастырях, старинных замках, дворцах испанских грандов. По сервису и обслуживанию большинство из них можно сравнить с лучшими отелями Европы. Для этих гостиниц разработаны интересные маршруты, которые позволяют знакомиться с историей, обычаями и кухней различных регионов страны.

Окончание следует

Причины появления новых видов туризма

Туризм – отрасль, постоянно изменяющаяся под влиянием различных внешних и внутренних процессов, особенно глобализации. С изменением в мотивационных установках туристов, меняются их потребности , а значит необходимо постоянно модернизировать и усовершенствовать старые и традиционные маршруты, а также разрабатывать новые направления для путешествий.

Сегодня в мировом туризме существует ряд трендов в туризме: активное развитие образовательного, экологического, лечебно-оздоровительного туризма,появление романтических туров, популяризация приключенческого, делового и корпоративного, кулинарного, сельского, спортивного направлений, а также космического, духовно-паломнического, туризма для людей с инвалидностью (доступного туризма) и детского отдыха (каникулы).

Замечание 1

Появление на туристском рынке новых направлений объясняется многими факторами: научно-техническим прогрессом, связанный в первую очередь с развитием информационных технологий, что дает отрасли новые возможности для разработки турпродукта и организации поездок; немаловажную играет урбанизация, следствием которой является желание людей снять стресс, избавиться от рутины и получить новые впечатления.

При определенном стабильном уровне дохода,позволяющем путешествовать и заниматься туризмом, возникает пресыщенность от традиционных туристских маршрутов и программ. В данном случае у туристов возникает потребность в новых эмоциях, окрытиях, впечатлениях, новых знаниях и опыте, которые и предлагают наиболее прогрессивные и креативные туроператоры.

Ключевые этапы разработки новых направлений

Основным субъектом, разрабатывающим новые направления в туризме является туроператор, однако турпродукты целесообразно разрабатывать и продвигать во взаимодействии с местными поставщиками туррынка и местной властью, каждый субъект должен быть заинтересован в успеха и тогда проект будет максимально эффективен.

Любой новый проект, в том числе разработка нового туристского направления, начинается с поиска идеи продукта-новинки (Рисунок 1). Существует множество источников поиска идеи, но прежде всего это сами туристы. Универсальным инструментом являются маркетинговые исследования потребительского спроса, мотиваций туристов, изучение опыта других дестинаций. Если мы говорим о фирме, как разработчике тура или направления, то в поиске идеи помогают исследования конкурентов, благодаря полученным данным можно сформировать позицию по текущим ценам.

Следующий этап – калькуляция турпродукта, а также расчетов, связанных с объемами продаж.

Позиционирование турпродукта немаловажный этап, определяющий уникальные черты нового продукта, его особые свойства, способные привлечь внимание значительной части рыночного спроса. В процессе позиционирования турпродукта необходимо отталкиваться от предпочтений того целевого сегмента, для которого создается новый турпродукт.

Выбор стратегии маркетинга и продаж новинки предполагает выход на рынок с небольшим объёмом нового турпродукта для накопления опыта его реализации, выявления возможных проблем в этом процессе и внесения необходимых корректив.

Дальнейший этап включает массовые продажи с учётом внесенных корректировок и дополнений. Следует проводить постоянный мониторинг нового турпродукта на рынке.

Диверсификация турпродукта

Замечание 2

Понятие диверсификации также важно для разработки новых направлений туризма. Диверсификация означает создание большого разнообразия туров, удовлетворяющих потребности даже самых небольших рыночных сегментов. Стратегия диверсификации туристского продукта предполагает разнообразие и совершенствование туров по существующим направлениям, а также освоение новых видов туризма и сглаживание сезонности путешествий.

Описание

Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Сущность и основные виды диверсификации услуг
1.2 Методики обоснования выбора направлений диверсификации
1.3. Организация управления деятельностью турфирмы на федеральном, региональном и местном уровнях власти
Выводы
2. Аналитическая часть
2.1. Общая характеристика ООО «Атлант-Тур»
2.2. Анализ рынка туристических услуг
2. 3. Анализ возможностей для диверсификации услуг ООО «Атлант-Тур»
Выводы
3. Проект мероприятий по диверсификации услуг ООО «Атлант-Тур»
3.1. Дерево целей проекта
3.2. Мероприятия по диверсификации услуг ООО «Атлант-Тур»
3.2.1. Мероприятие 1:
3.2.2. Мероприятие 2:
3.2.3. Мероприятие 3:
3.3. Оценка эффективности мероприятий
Выводы
4. Технологическая часть
Выводы
5. Организация безопасности жизнедеятельности
Выводы
Заключение
Список литературы

ВВЕДЕНИЕ

Бурное развитие сферы туристического бизнеса в России на современном этапе влечет за собой создание как мелких турфирм, так и больших туристических сетей, что подтверждает существование огромной конкуренции в данном рыночном сегменте. Этот факт свидетельствует о том, что если ранее туристический бизнес не влиял на экономику страны, то в будущем он займет одну из лидирующих позиций.
В условиях экономической нестабильности одним из важнейших направлений конкурентоспособности предпринимательской структуры на потребительском рынке является диверсификация бизнеса. Под диверсификацией понимается процесс расширения бизнеса предпринимательской структуры, выражающейся в увеличении структуры предложения товаров/услуг или числа обслуживаемых рынков.
Товары и услуги в предложении предпринимательской структуры могут быть связаны или нет между собой по конечному использованию, требованиям основной деятельности, удовлетворению потребностей определенных групп покупателей, клиентов, формам сбыта и т.п.
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что разнообразие услуг служит важным показателем успешности туристического предприятия. От правильной диверсификации туристических услуг зависит ее конкурентоспособность на рынке, охват удовлетворенности потребностей клиентов и, в конечном итоге, финансовые результаты деятельности.
Целью работы является разработка мероприятий по диверсификации услуг предприятия.
В качестве объекта исследования выступает ООО «Атлант-Тур».
В качестве предмета исследования – услуги объекта исследования.
К задачам работы можно отнести:
исследование теоретических и методологических основ понятия диверсификации услуг предприятия;
анализ организационно-экономической характеристики объекта исследования;
исследование проблем в деятельности объекта исследования;
предложение рекомендаций по диверсификации услуг объекта исследования;
анализ технологической базы реализации рекомендации и охраны труда на предприятии.
Информационную базу составила учебная литература, статьи в журналах в области экономики и менеджмента предприятия. Исходные данные для практической части были взяты из бухгалтерской отчетности объекта исследования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диверсификация предполагает: одновременное развитие многих, не связанных друг с другом видов деятельности; увеличение количества видов услуг; распределение средств между различными (по ряду параметров) активами с целью снижения рисков; проникновение компании в другие отрасли.
Концентрическая диверсификация предполагает внедрение услуг, создание производств и бизнеса, которые связаны с существующими товарами или услугами, через технологию или маркетинг.
Горизонтальная диверсификация - внедрение услуг, создание производств и бизнеса, которые не связаны с оказываемыми в настоящий момент услугами.
Решение о диверсификации деятельности сервисного предприятия принимается на основе предварительно проведенного конкурентного или портфельного анализа. Зарубежный и отечественный опыт стратегического управления имеет в своем арсенале ряд аналитических методов и моделей, которые используются при обосновании принятия управленческих решений.
Для предпринимательской структуры на рынке гостиничных услуг диверсификация открывает следующие возможности укрепления своей конкурентоспособности:
Распределение риска на основе предложения разнообразных услуг на разных сегментах рынка. Недостаточная заполняемость гостиниц, убытки от услуг или работ на отдельных сегментах рынка могут компенсироваться высокими выручкой и прибылью от предложения других услуг в области проведения досуга, оздоровления и т.п. или на других сегментах рынка. В целом финансовое состояние диверсифицированной фирмы может быть более успешным относительно специализированной предпринимательской структуры;
Переориентация деятельности со «зрелых» и низкодоходных сегментов рынка на новые с большим потенциалом роста и более высокой прибыльностью. Специализированная предпринимательская структура особенно уязвима при предложении традиционных для гостиничного бизнеса услуг при снижении емкости выбранного сегмента рынка, потери конкурентного преимущества на фоне появления более высокого уровня сервиса в новых гостиницах и росте запросов клиентов;
Расширение масштабов деятельности за счет выхода на новые рынки услуг/товаров и территории;
Достижение целей роста и оптимизации долгосрочной прибыли при руководстве предпринимательской структуры профессиональными управляющими.
К органам, регулирующим деятельность туристических предприятий, относятся ГосДума РФ (на федеральном уровне), Законодательное Собрание г. Санкт-Петербурга (на региональном уровне), Администрации районов г. Санкт-Петербурга (на местном уровне). Контрольную функцию над деятельностью гостиниц осуществляют - Ростуризм (на федеральном уровне), Комитет по развитию туризма г. Санкт-Петербурга (на региональном уровне), отдел экономического развития районов г. Санкт-Петербурга (на местном уровне).
Турфирма ООО «Атлант-Тур» основана в ноябре 2009 года и располагается по адресу г. Сестрорецк Дубковское шоссе д.38 помещение 17 н.
Турфирма специализируется по продаже турпутёвок, помощи в оформлении загранпаспортов, виз, грин-карт, также осуществляет предоставление транспорта, организация экскурсионных поездок по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Турфирма в 2013 году показала рентабельность 26,05% что в отличие от 2012 года ниже на 2,05%. Прибыль от реализации выше на 183,43 тыс. рублей и составила 104,42% в сравнении с 2012 годом.
Исходя из анализа возможностей для диверсификации услуг ООО «Атлант-Тур», можно было выявить следующие недостатки:
отсутствие услуги по продаже авиа-и ж/д билетов;
отсутствие услуги медицинского страхования путешествующих;
отсутствие услуги оформления приглашения.
Поэтому можно предложить следующие мероприятия по совершенствованию системы обслуживания клиентов:
введение услуги по продаже авиабилетов;
введение услуги медицинского страхования путешествующих;
введение услуги оформления приглашения.
Капитальные вложения для реализации мероприятий составят 62 тыс. руб.
В результате реализации проекта мероприятий произошли следующие изменения:
выручка увеличилась на 1497,15 тыс. руб. или на 9%;
себестоимость увеличилась на 1003,12 тыс. руб. или на 8,15%;
стоимость основных производственных фондов не изменилась;
численность работающих не изменилась;
фонд оплаты труда увеличился на 93,96 тыс. руб. или на 9%;
прибыль от реализации увеличилась на 494,03 тыс. руб. или 11,4%;
рентабельность производства увеличилась на 1,12%;
рентабельность продаж увеличилась на 0,6%;
производительность труда увеличилась на 374,28 тыс. руб. или на 9%;
фондоотдача увеличилась на 3,27 руб. или на 9%;
средняя заработная плата увеличилась на 23,49 тыс. руб. или 9%.
В целом реализация мероприятий по диверсификации услуг будет способствовать увеличению производительности труда, выручки, прибыли.
Техническое задание (ТЗ) - официальный документ, являющийся неотъемлемой частью Договора на реализацию мероприятий.
ТЗ содержит техническое обоснование разработки и требования, предъявляемые к заданиям (дизайну, тексту, способам представления информации и прочее); определяет сроки, стоимость, объем и порядок выполнения каждого этапа разработки.
Техническое задание - это исходный документ проектирования реализации мероприятий, утверждается в двустороннем порядке, Заказчиком и Исполнителем. ТЗ является главным документом, на основе которого ведется разработка и оценивается качество реализуемых мероприятий.
На основании ТЗ принимаются или отклоняются претензии Заказчика к качеству работы Исполнителя, оплачивается готовая работа, оформляется акт приема-передачи.
Техническое задание составляет Исполнитель на основе заполненного брифа, анализа результатов предварительных исследований, расчетов и проектного моделирования. ТЗ должно учитывать все требования, аспекты и детализацию мероприятия.
В данной главе был приведен полный набор требований по реализации мероприятий по диверсификации услуг.
В ООО «Атлант-Тур» уделяется должное внимание охране труда и технике безопасности. Главная ответственность за обеспечение безопасности работы лежит на директоре предприятия «Атлант-Тур» в соответствии с ФЗ РФ от 17.07.99 №181-ФЗ. «Об основах охраны труда в РФ». Обучение и проверка знаний по охране труда рабочих проводится в соответствии с нормативными актами в соответствии с Трудовым Кодексом РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ. Эргономика и микроклимат в целом соответствуют нормативным значениям и способствуют увеличению производительности труда сотрудников. Рабочие зоны четко распределены. Тщательно соблюдается электро- и пожаробезопасность. Электромагнитное излучение минимально, так как на рабочих местах установлены ЖК-мониторы.
Таким образом, нарушений по рассмотренным составляющим элементам охраны труда в ООО «Атлант-Тур». Охрана труда на должном уровне. Травматизма нет. Угрозы здоровью нет. Профессиональные заболевания исключены.
Для улучшения условий труда по показателям влажности было предложено реализовать определенные мероприятия, благодаря которым количество заболеваний планируется сократить как минимум на 30%. Эффект от предложенных мероприятий составит 89840,09 руб.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алексеева М. М. Культура обслуживания. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 248 с.
2. Крючков А. А. История международного и отечественного туризма. - М.: ВШТГ, НОУ «ЛУЧ», 2012. -102 с.
3. Балабанов И.Т. Культура обслуживания. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 478 с.
4. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 255
5. Акаев Н.Н, Савруков Н.Т. Культура обслуживания. - М: СП6ТТУ, 2009. - 135 с.
6. Ковалев В.В. Культура обслуживания. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 512 с.
7. Блинов О.М. Культура обслуживания. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 490 с.
8. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. Культура обслуживания: Учебное пособие. - М.: ДИС, 2012.– 385 с.
9. Ефимова О.П. Экономика гостиниц. – Мн.: Новое знание, 2012. – 304 с.
10. Квартальное В. А. Туризм: Учебник. - М: Финансы и статистика,2009. - 320 с.
11. Дурович А.П., Копанев А.С. Управление персоналом организации: учебник – 2-е издание, доп. Перераб. – Москва: Инфра-М, 2010. – 638 с.
12. Палли М. Справочник современного хозяина отеля. 100 идей для достижения превосходства в конкурентной борьбе. – М.: ООО «Современный ресторан и розничные технологии», 2010. – 448 с.
13. Борисова Ю. Н., Гаранин Н. И. и др. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания. - М., РМАТ, 2009. - 84 с.
14. Вартанов А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 235 с.
15. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями).
16. Сайт http://helvetiahotel.ru/
17. Ростуризм http://www.russiatourism.ru/
18. Анализ состояния гостиничного сектора в Европе и России. http://tourest.ru
19. Портал о гостиничном бизнесе http://vusped.ru/
20. Статистика туризма в России в 2013 году. http://tourest.ru/
21. Акаев Н.Н, Савруков Н.Т. Культура обслуживания. - М: СП6ТТУ, 2009. - 135 с.
22. Басапов М.И. Культура обслуживания. -М.: Экономика, 2009. – с.413.
23. Волков О.И. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2009. – 255 с.
24. Гуляев В.Г. Организация бизнеса. - М.: Нолидж, 2012. – 372 с.
25. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2009. - 256 с.
26. Ковалев А.И., Привалов В.П. Культура обслуживания. Издание 2-е, переработанное и дополненное. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2009. – 511 с.
27. Ковалев В.В. Культура обслуживания. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 512 с.
28. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Учебник для вузов / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2009.- 787с.
29. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. – М.: Дис, 2009. – 390 с.
30. Кучер Л.С., Шкуратова Л.Н. Организация обслуживания: Учебник. – М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2009. – 544с.
31. Маркетинг и продажи в туристическом бизнесе: Учебно - практическое пособие. -М.: Юристь, 2012. - 224 с.
32. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. -М.: Финансы и статистика, 2010. - 560 с.
33. Ковалев И.П. Управление услугами компании // Менеджмент в России и за рубежом. 2013. № 15. С.14.
34. Моисеева Н., Пискунова Н., Костин Г. Диверсификация и конкурентоспособность компании // Маркетинг. 2013. №5. С.19.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ВОЛГОГРАДСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

АСТРАХАНСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра экономики и финансов

Повышение прибыли за счет диверсификации туристских услуг
(на примере ООО «ТФ «Вера»)

Выпускная квалификационная работа
по специальности 080105 «Финансы и кредит»

Выполнил
студент заочного отделения
второго высшего образования
Челнокова Наталья Валериевна_______

Научный руководитель
кандидат экономических наук, профессор Никифорова Василя Гумеровна _______________

Допущено к защите
Протокол № ___ от «___» _________ 2010 г.
Зав. кафедрой ____________ Т.Б. Вайчулис

Астрахань
2010

ОГЛАВЛЕНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… …………..…3

1.1. Туристический бизнес как отрасль экономики…………………………….6
1.2.Технология ценообразования и особенности состава затрат туристического продукта………………………………………………………… 9
1.3. Источники пополнения прибыли от деятельности туристских фирм…..18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ТФ «ВЕРА»
2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «ТФ «Вера»……………..28
2.2. Анализ финансового состояния туристической фирмы ООО «ТФ «Вера»……………………………………………………………… …………….31
2.3. Анализ финансовых показателей результатов деятельности ООО «ТФ «Вера»………………………...…………………… ……………………………..39
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ ЗА СЧЕТ ДИВЕРСИФИКАЦИИ УСЛУГ ООО «ТФ « ВЕРА»………………………….44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………… …………….62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………… …………………….65
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………...……… …………………..68

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время туристический бизнес развивается быстрыми темпами и является одной и высокодоходных и растущих отраслей.
Туристическая фирма самостоятельно планирует (на основе договоров, заключенных с потребителями и поставщиками материальных ресурсов) свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на оказываемые услуги и необходимость обеспечения производственного и социального развития.
Конечный результат деятельности туристского предприятия характеризуется не одним, а группой показателей. Но среди них только прибыль отражает превышение полученного результата от реализации туристского продукта и других видов деятельности над всеми его затратами. Поэтому в числе других планируемых прибыль стала самостоятельным показателем.
Прибыль как экономическая категория отражает доход туристского предприятия от реализации туристского продукта или услуг, созданных в производственной деятельности путем соединения факторов производства (труд, капитал, рекреационные ресурсы). Прибыль является показателем, который наиболее полно отражает эффективность производства, объем и качество производимых услуг, состояние производительности труда, уровень себестоимости. Фирма может производить большой объем услуг, однако, если они не будет реализованы или реализованы по цене, не обеспечивающей получение прибыли, то предприятие окажется в тяжелом финансовом состоянии.
Для того чтобы обеспечивать выживаемость турфирмы в современных условиях, необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать эффективность хозяйственных операций, критерии финансового состояния, как своего предприятия, так и существующих потенциальных конкурентов. Конкурентоспособность предприятию может обеспечить только правильное управление движением финансовых ресурсов и капитала, находящихся в его распоряжении.
Современные организации сервиса должны предоставлять потребителям комфортные условия выбора услуг. Создание соответствующих условий значительно повысит уровень качества и культуры обслуживания населения, прибыльность туристского бизнеса.
Актуальность темы данной работы определена стремительным развитием рынка туристских услуг, характерными чертами которого на сегодняшний день являются динамичные изменения туристского спроса и предложения. Успешная туристская фирма стремится оказать разнообразные услуги как можно большему количеству клиентов. Эта модель коммерческого успеха характерна для большинства фирм на современном туристском рынке. Здесь успех зависит от качества и предлагаемого ассортимента услуг (продукта, товара) и их объема. В связи с этим подходом многие туристские фирмы стараются максимально разнообразить спектр услуг, чтобы удовлетворить как можно больше потребностей клиента.
Практической значимостью работы является разработка предложений по повышению эффективности деятельности турфирмы.
Цель исследования – повышение прибыли турфирмы за счет диверсификации предлагаемых услуг.
Для достижения этой цели в дипломном исследовании решаются следующие задачи:
- обоснование практической значимости диверсификации услуг в туристской компании;
- анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия;
- оценка уровня прибыльности ООО «ТФ «Вера» по показателям финансовых результатов;
- разработка мероприятий, направленных на повышение прибыли турфирмы, и обоснование необходимости их внедрения.
В ходе работы использована бухгалтерская информация ООО «ТФ «Вера» за 2008-2009 гг., данные периодический печати, интернет ресурсы.

ГЛАВА 1. ПОВЫШЕНИЕ ПРИБЫЛИ КАК ХАРАКТЕРИСТИКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДИНАМИЧНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ В ОКАЗАНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.1. Туристический бизнес как отрасль экономики
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столет ия.
Во многих странах туризм играет значительную роль в формировании ВВП, активизации внешнеторгового баланса, создании дополнительных рабочих мест и обеспечении занятости населения. Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые отрасли экономики, как транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и другие, т.е. выступает своеобразным стабилизатором социально-экономического развития. В свою очередь, на развитие туризма воздействуют различные факторы: демографические, природно-географические, социально-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые.
Начиная с 1998 года, туризм вышел на первое место в мировом экспорте услуг. С туризмом прямо или косвенно связано около 30 отраслей экономики. На долю туризма приходится более 31 процента международного рынка услуг и более 100 млн. рабочих мест по всему миру. Туризм за последние пятьдесят лет превратился в одну из ведущих отраслей мировой экономики. Эта быстрорастущая индустрия занимает доминирующее положение в секторе услуг. По данным UNWTO в настоящее время оборот туризма составляет 800 миллиардов долларов в год, и к 2020 году ожидается его удвоение. Развитие туризма главным образом, объясняется ростом общественной производительности труда в результате НТП, повышением материального благосостояния населения, улучшением качества жизни и увеличением продолжительности свободного времени, приведшие к возрастанию доли расходов на туристские услуги.
Туристический бизнес – одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства, на которую приходится около 6 % мирового валового национального продукта, 7 % суммарных капитальных вложений, 11 % мировых потребительских расходов и 5% всех налоговых поступлений.
Рост туристической активности (по данным ВТО), измеряемый в численности прибытия туристов в другие страны и доходов от их обслуживания (в процентах), представлен в таблице 1.
Таблица 1.
Рост туристской активности

При этом косвенное влияние туризма на экономику почти равно ее прямому результату. С учетом данных предпосылок, удельный вес туризма по прогнозам ВТО достигает 11 – 12%.
Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечествен ного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом, туристский бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а так же (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Обеспечение высокого уровня обслуживания туристов является одним из действенных видов участия предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества. Современные организации сервиса должны предоставлять потребителям комфортные условия выбора услуг посредством:

    наличия широкого и устойчивого ассортимента, гарантирующего покупателям постоянную возможность совершения покупки;
    применения прогрессивных методов продажи, обеспечивающих наибольшие удобства и минимизацию затрат времени на совершение сделки;
    предоставления потребителям дополнительных сопутствующих услуг, связанных со спецификой реализуемых продуктов;
    высокой профессиональной квалификации персонала, непосредственно осуществляющего процесс обслуживания потребителей;
    полного соблюдения установленных правил продажи услуг.
Создание этих условий значительно повысит уровень качества и культуры обслуживания населения, прибыльность туристского бизнеса.
Туризм, конечно же, пострадал от кризисных процессов. Это проявилось в снижении спроса, снижении платежеспособности основной массы туристов, их желании сэкономить на отдыхе. В результате – снижение цен, по сравнению с предыдущими годами, на стандартные и индивидуальные туры и снижение доходности турфирм.
Российский туристический рынок в настоящее время вступил в пору своей зрелости и уже не располагает возможностями вовлечения большого числа новых потребителей. К тому же растет конкуренция, и цена привлечения новых клиентов повышается (стоимость привлечения новых клиентов в 5 раз выше, чем удовлетворение уже имеющихся). Наступательный характер рыночной стратегии требует от туристской организации значительно больших усилий и затрат, нежели оборонительный маркетинг. Для того чтобы увести потребителя у конкурента, надо удовлетворить его лучше, чем это делает конкурент.

1.2. Технология ценообразования и особенности состава затрат туристического продукта
Одним из основных искусств управления предприятием туризма является увеличение прибыли в сочетании с активной борьбой с затратами и неэффективностью.
Ключевая проблема для турфирмы - создание таких товаров и услуг, которые потребители устойчиво предпочитают товарам конкурентов, а конкуренты не имеют возможности легко их воспроизвести. Большей рентабельности фирма добивается за счет того, что рынок готов принять более высокую цену и оплатить таким образом затраты фирмы на производство и разработку подобных товаров.
Туристский продукт представляет собой сочетание вещественных товаров и невещественных услуг, особенностями которых являются неосязаемость, неспособность к хранению, подверженность сезонным колебаниям, несовпадение во времени факта покупки и потребления, а также зависимость качества этого продукта от исполнителя.
Планирование и разработка продукта должны осуществляться в соответствии с интересами потребителя. Несмотря на повышение неценовых факторов в процессе современного маркетинга, цена остается не менее важным показателем. При установлении цены на турпродукт туристские организации используют три стратегии:

      продажу товаров и услуг по рыночным ценам – неценовая конкуренция;
      установление более низких цен по сравнению с текущими рыночными ценами с целью большего объема продаж;
      установление цен выше рыночных (акцент делается на исключительные свойства, превосходное качество товара).
При установлении цен на продукт должны быть учтены следующие факторы: его качество, отличительные характеристики его и рынка, конкуренты, методы распространения, стоимость товара и сезонность его реализации, психологические особенности потребителей.
Стоимость туристической путевки включает следующие статьи: стоимость проезда; стоимость питания; стоимость проживания; стоимость трансферта; стоимость экскурсионной программы; стоимость оформления визы; стоимость страхового полиса. Цена же туристической путевки больше себестоимости на величину затрат и прибыли туристической фирмы.
Расходы, представленные в этих статьях, делятся на постоянные и переменные. К категории постоянных расходов относятся: стоимость проезда; стоимость трансферта; стоимость страхового полиса, оформление всех необходимых документов.
Как правило, постоянные расходы не зависят от продолжительности тура и качества обслуживания.
Доля гостиничного обслуживании и питания в общей стоимости путевки составляет 60-65%. Оба эти элемента являются переменными величинами и зависят от изменения цен на данные виды услуг, а также от сезонной градации, географической зоны расположения гостиницы, вида и класса обслуживания, договорных коммерческих условий между турагентством и администрацией гостиничного предприятия.
На стоимость гостиничного обслуживания и питания оказывает влияние и продолжительность проживания. Чем она больше, тем ниже стоимость одного дня тура. При расчете гостиничного обслуживания цена проживания и питания разбивается на тарифную сетку из расчета 7 дней.
В настоящее время основная часть потока туристов состоит из укомплектованных групп. Это означает, что туристическая фирма определяет оптовую цену поездки для всей группы. При этом обычно предоставляется скидка для массовой оптовой сделки в зависимости от объема операции - до 10%, по срокам и продолжительности - до 5%, скидка в зависимости от продолжительности проживания туристов в гостиничном предприятии - до 10%.
С оптовой цены могут делаться дополнительные скидки за участие фирмы в рекламе и издании рекламных проспектов по стране, отдельному городу, отдельной гостинице, куда фирма отправляет туристов. Нередко турфирма реализует рекламные проспекты страны, рекламируя, таким образом, не только свои туры, но и страну в целом. Скидки могут также производиться при предварительной оплате туристического обслуживания.
В целом цена на туристическое обслуживание групп может быть ниже рыночной цены для разовых сделок на 10-20%.
Наряду с функциональной характеристикой дополнительных услуг, оказываемых покупателям в турах, их подразделяют также на платные и бесплатные. Все виды дополнительных услуг требуют определенных затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов, то есть имеют определенную стоимость. Однако затраты на организацию отдельных услуг компенсируются соответствующим увеличением оборота турпродуктов, а следовательно дополнительными доходами от туристской деятельности. Такие услуги турфирма может предоставлять на бесплатной основе. Кроме того, затраты на отдельные услуги могут включаться в цену реализуемых туров, создавая видимость бесплатного их предоставления покупателям. Такая практика может носить ограниченный характер, так как возрастание цен на реализуемые туры существенно ослабляет конкурентные позиции туристского предприятия на потребительском рынке. Дорогостоящие услуги должны предоставляться туристам исключительно на платной основе с целью формирования дополнительных доходов туристского предприятия.
Особо тщательная диверсификация услуг должна проводиться в турах с различной ценовой ориентацией. В турах низких цен номенклатура дополнительных услуг туристам обычно сводится к минимуму, что позволяет существенно снизить цены на реализуемые туры. В то же время в элитных, эксклюзивных турах эта номенклатура может быть значительно расширена, в первую очередь за счет различных платных услуг.
Полная стоимость тура рассчитывается на основе базовой цены, к которой прибавляются доплаты за услуги, выбранные дополнительно, и вычитаются возможные скидки. Как правило, базовая цена включает: авиаперелет экономическим классом (туда и обратно), питание на борту и провоз багажа, аэропортовые сборы, трансфер, проживание в отеле, питание, страховку. В некоторых случаях в базовую цену входят стоимость экскурсий и визовая поддержка. Базовая цена тура может быть указана в каталоге турфирмы или в ее специальных конфиденциальных тарифах. Обычно базовая цена приводится в каталоге фирмы в таблице для каждого отеля в зависимости от даты начала тура (заезда), продолжительности пребывания (количества дней/ночей), типа номера и набора питания в расчете на одного человека.
Скидки с базовой цены предоставляются детям в зависимости от возраста и условий проживания. Так, например, концерн «Академсервис» предоставляет ребенку до 2 лет бесплатный тур; от 2 до 12 лет - от 50 до 70% базовой цены (в зависимости от выбранного отеля и условий проживания). В фирме «Натали-тур» скидка на одного ребенка колеблется примерно от 10 до 77% базовой цены.
Доплата к базовой цене производится за дополнительные услуги, предоставленные по выбору, в том числе за тип питания, более удобное размещение (одноместное, студия, люкс), а также за вид из номера на море. При этом базовая цена, как правило, предполагает размещение в номере с видом на город или горы. Указанные доплаты берутся отдельно с каждого туриста.
От цен зависит размер спроса, поэтому необходимо установить такой их уровень, который обеспечил бы постоянно высокий уровень спроса и рентабельности производства. С помощью цен можно смягчить отрицательное воздействие сезонности в туризме, привлечь клиентов в несезонные периоды, растянув тем самым период доходности предприятия.
При продаже туров и услуг следует предусматривать сезонные скидки и надбавки к цене, льготы на детские путевки и т. д. Необходима сезонная дифференциация цен на туристические продукты и услуги. При этом издержки производства в несезонные периоды покрываются туристскими предприятиями в высокие сезоны, что также отражается в уровне и дифференциации цен.
Для решения проблемы рентабельности коммерческой деятельности одновременно с дифференциацией цен применяются и другие методы. Одним из них является развитие несезонных форм отдыха и обслуживания. Это может быть организация хобби-туров в курортных гостиницах в осенний и весенний периоды; использование материальной базы под проведение съездов, конгрессов, симпозиумов; организация маршрутных познавательных туров по курортным местам с осмотром достопримечательностей. Все это позволяет загружать материальную базу в несезон, активизировать деятельность агентско-операторских компаний и сглаживать проблемы рентабельности в разные сезоны.
Можно использовать и метод обеспечения полноценного отдыха в несезонные периоды. На курорте в осенний, зимний, весенний периоды нельзя купаться в море, но в гостинице имеются бассейны с подогреваемой морской водой. Прохладный ветер не дает полноценной возможности принимать солнечные ванны, но существуют застекленные веранды, искусственные солярии, зимние сады. Все остальные услуги неизменны, не зависят от сезона и всегда в распоряжении туристов. В сочетании с сезонными скидками можно обеспечить достаточно высокий уровень спроса на такой продукт.
Снижение себестоимости продукта повышает доходы от инвестиций. Внедрение новых технологий в туризм помогает повысить указанный вид доходов. Такие возможности далеко не редкость в туризме. В действительности, неудовлетворительный рост прибыли объясняют различиями в затратах на производство туристской услуги и подготовку пакета туристского продукта.
Очень часто фирмы не используют возможность увеличить доход, не пытаются по-новому взглянуть на сопутствующие процессы организации тура. Независимо от скорости роста фирмы, прибыль зависит от себестоимости тура. Реклама и паб-лик рилейшнз могут увеличить объемы продаж, но прибыльность этих объемов зависит от стоимости тура. Снижение себестоимости тура для многих фирм поможет укрепить их позицию на рынке.
Например, рассмотрим соглашение, заключенное между крупной фирмой "Institute Travel" (Россия), занимающейся реализацией туров в Турцию, и авиакомпанией "Аэрофлот", занимающейся продажей авиабилетов. Чем больше блок, выкупаемый фирмой у авиакомпании, тем дешевле себестоимость одного билета, следовательно, больше прибыль.
Естественно, возможности усовершенствования неодинаковы в разных фирмах, но опыт показал, что в основном приемлемы пять действий, помогающих определить, где есть возможность совершенствования:
1. Достаточно ли хорошо организована фирма, чтобы получать полную отдачу, в том числе и в будущем, от технических нововведений, которые повлияют на процессы разработки и продвижения услуг. Ярким примером может являться использование в работе туристских агентств глобальной электронной сети Internet.
2. Используются ли практически современные аналитические методы и подходы к решению проблем, которые помогут уменьшить затраты и увеличить производительность труда.
3. Определены ли основные факторы, влияющие на прибыль через производственные процессы и готова ли фирма взаимодействовать с этими факторами.
4. Есть ли у фирмы рынок и представительство за рубежом, принимаются ли во внимание изменения, происходящие в мире, не ограничиваясь оценкой ситуации только у себя в стране.
5. Эффективны ли действия, направленные на увеличение прибыли. Является ли это разовым явлением или стилем фирмы, проявляющимся во всех производственных процессах и отделах фирмы.
Не единожды крупные фирмы в каждой стране обнаруживали, что зажаты между постоянно растущими расходами, особенно на оплату труда, и общественным мнением, требующим сдерживать непроизводительные затраты. В любой период эти два реально значимых феномена можно отметить по корпоративно достигнутым ценам.
Препятствия для роста объема прибыли.
Мировая практика показывает, что существуют четыре препятствия программам по увеличению прибыли туристских фирм:
1. Ошибка в оценке размеров потенциала роста прибыли. Например, большинство руководителей турфирм будут шокированы, узнав, что снижение цен на 25-30 % может быть достигнуто без ущерба фирме. В результате они в большинстве остаются довольны своими малорентабельными методами до тех пор, пока эти методы кажутся приемлемыми.
За последние 8 лет программа по увеличению прибыли в туристкой фирме "Калинка" стала причиной роста сбережений за указанный период. В то время, как в фирме "Интурист", несмотря на рост средних показателей на 15 % на протяжении всего периода, проводилась программа по ограничению цен на туристский продукт до 2 %.
2. Недостаток осознания необходимости получения прибыли. Это создает серьезный барьер для объективного мышления.
3. Недостаток выбора правильного направления. К сожалению, многие крупные туристские фирмы в секторах российского бизнеса приспосабливают для поддержания своих действий (выполнение работы, увольнение с работы, решение проблем и общая поддержка деятельности) изменения и усовершенствования операций.
4. Отсутствие здравого подхода. Слишком много фирм потерпели неудачу в работе по увеличению прибыли обычным путем. Вместо этого они опирались на спорадические (нерегулярные) тенденции снижения цен, которые очень часто оказываются поверхностными, бесполезными, а также произвольными и вредными. В качестве примера можно рассмотреть туристскую фирму "Trek Travel International" (Турция), занимающуюся организацией туров в Турцию, где снижение цен на туристский продукт повлекло за собой снижение качества обслуживания туристов.
Для преодоления рассмотренных недостатков и повышения эффективности программы по увеличению прибыли существуют четыре существенных фактора:
1. Активность действий (необходимость изменений). Это связано с руководством. Оно должно решиться сделать что-либо существенное и долгосрочное для увеличения прибыли, не растрачиваясь на снижение цен приказами. Давление на прибыль не может быть простым. За все должна быть уплачена своя цена. Работа отнимает много времени, и никакая прибыль не дается дешево. Требуются реальная готовность к компромиссу, просчитанные финансовые риски, принятие чего-то необычайного, а также смелость для сложных решений, воздействующих на сегодняшнюю продукцию и традиционные методы.
Положительным примером может служить деятельность туристской фирмы "Вояж" (Россия), смело принявшей решение о создании в рамках своей деятельности с участием Ярославского филиала РМАТ профессиональной подготовки кадров и персонала для туризма по лицейским программам и стандартам обучения высшей школы. Практически тем самым создается устойчивая база для насыщения туристского потенциала региона Верхней Волги квалифицированными и профессиональными работниками, формируется новый имидж фирмы, расширяется география ее агентской сети в указанном районе продаж и реализации туров.
2. Заинтересованность сотрудников в увеличении прибыли. При решительном руководстве эта задача - одна из основных. По словам президента одной американской туристской компании, необходимо заставить работать каждый доллар, вложенный в товары, - неважно, насколько трудно этого достичь. Менеджеры туристской фирмы "ICS-Group" (США) доказали своим сотрудникам, что увеличение прибыли есть необходимая ежедневная работа, которая в данном случае выражается в получении определенных процентов от количества реализованных туристских путевок. И новый бюджет этой туристской фирмы был составлен с учетом того, что каждый отдел должен постоянно выбирать, как он может развивать фирму, а не только выполнять свои функции. Это значит, что каждый должен предложить свой путь расходования денег.
3. Ценностные установки фирмы (организация ежедневной работы). Задачей является создание уверенности, что увеличение прибыли - неотъемлемая часть туристской фирмы.
4. Получение итоговой прибыли. Последней составной частью успешной программы по увеличению прибыли может быть снижение вероятных значений. Для достижения наилучших результатов программа должна быть хорошо организована, а также иметь продуманное содержание в процессе планирования.
В начале отчетного периода каждый сотрудник получает конкретное задание. Он должен найти путь для снижения расходов и предоставить свои рекомендации к проекту, а также расписание, согласно которому этот проект должен быть воплощен в жизнь. Цениться должен не только широкий охват деятельности, но и проницательность. В конечном счете, должен прорабатываться каждый элемент цены и расходов, каждый туристский продукт и политика фирмы.
Таким образом, для повышения эффективности программы увеличения прибыли существуют следующие факторы:
- наличие условий для больших перемен, активность в действиях высшего руководства;
- стимулирование осознания необходимости прибыли по всем видам деятельности организации;
- убежденность, что работа по увеличению прибыли должна быть непрерывной;
- уверенность, что рост прибыли может быть достигнут не только привычными, но и новейшими методами.

1.3. Источники пополнения прибыли от деятельности
туристских фирм
Совершенствование хозяйственного механизма туристского предприятия в нынешних условиях требует тщательного теоретического и практического анализа как всей системы используемых экономических категорий, так и отдельных ее элементов. К числу наиболее важных категорий, определяющих основу механизма хозяйствования, относится прибыль предприятия.
Все многообразие источников образования прибыли в туристском предприятии можно сгруппировать по определенным признакам и в укрупненном виде представить основные.
Первый и главный источник связан с основной производственно-хозяйственной деятельностью туристской фирмы. Величина прибыли в данном случае зависит от: а) специфики и особенностей туристских продуктов и услуг, их жизненного цикла; б) объемов продаж; в) конъюнктуры рынка, конкурентных условий продажи своих товаров и услуг; г) структуры снижения издержек производства.
Второй источник образуется за счет уникальности туристского продукта или монопольного положения туристского предприятия по выпуску того или иного продукта (услуги). Поддержание этого источника на относительно высоком уровне предполагает постоянное обновление туристского продукта. В этой ситуации следует постоянно учитывать такую противодействующую силу, как растущая конкуренция со стороны других туристских предприятий.
Третий источник проистекает из инновационной деятельности туристского предприятия. Его роль в последнее время резко возрастает благодаря компьютерным информационным технологиям, созданию глобальной информационной сети Интернет.
Стремление к получению прибыли ориентирует туристическую фирму на увеличение объема предоставляемых услуг и снижение затрат. В условиях рыночной экономики турфирма всегда определяет в качестве своей главной стратегической цели получение максимальной прибыли и формирует в соответствии с этим критерием финансовую стратегию, пакет заказов, производственную программу, учетную политику, перспективные, годовые и оперативные планы.
Иногда, предприятие направляет значительные средства в фонд основных средств, тем самым увеличивая издержки производства и, соответственно, уменьшая массу прибыли. Но все подобные шаги носят все же тактический характер и, в конечном счете, подчинены решению главной стратегической задачи - получению возможно большей прибыли.
Таким образом, значение прибыли состоит в том, что она является:

    целью и конечным финансовым результатом хозяйственной деятельности;
    важнейшим показателем эффективности;
    источником для осуществления расширенного воспроизводства, а также для удовлетворения материальных потребностей и социальных нужд трудового коллектива.
Для того, чтобы разработать мероприятия по повышению прибыли турфирмы, необходимо рассмотреть пути повышения эффективности деятельности предприятия. Основные меры повышения эффективности деятельности предприятия и его развития разделяются на организационные, экономические и финансовые.
Организационные включают:
    реструктуризацию предприятия;
    переориентацию производства и сбыта на потребителя;
    контроль за расходами (затратами);
    оптимизацию производственного процесса;
    сокращение нерентабельных производств;
    повышение квалификации менеджеров.
Экономические:
- экономию ресурсов;
- переход к рыночным условиям хозяйствования;
- переход на новую ценовую политику;
- повышение материальных стимулов труда; переход на экономические методы управления.
Финансовые подразумевают:
    увеличение капитала;
    преобразование заемного капитала в собственный (путем участия кредиторов в предприятии);
    взыскание требований с дебиторов;
    переход на взаимозачеты;
    реструктуризацию долгов путем преобразования краткосрочных задолженностей в долгосрочные ссуды.
Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов развития и роста туристических фирм организуется по основным направлениям ее деятельности. Эти направления можно подразделить на следующие группы.
Организационные. К ним относятся мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием; совершенствованию форм специализации отдельных структурных единиц и подразделений; внедрению прогрессивных форм организации труда; совершенствованию режимов работы фирмы и т. п.
Технические - мероприятия по повышению уровня автоматизации и механизации труда работников; внедрению более производительных машин и оборудования; повышению коэффициентов их использования.
Технологические - мероприятия по внедрению прогрессивной технологии продвижения турпродуктов, внедрению прогрессивных методов продажи туров и новых видов туристских услуг покупателям; совершенствованию технологии приема и обслуживания туристов и т. п.
Экономические - мероприятия по формированию центров ответственности на базе отдельных структурных единиц и подразделений с правом самостоятельного распоряжения частью суммы полученной прибыли; совершенствованию системы участия наемных работников в прибылях и т. п.
Социальные - мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии; совершенствованию условий труда и быта персонала; созданию благоприятного психологического климата и т. п.
Реализация многих из этих мероприятий может быть осуществлена на каждом предприятии, в его структурных единицах и подразделениях, на конкретных рабочих местах.
При динамичном, постоянно меняющемся и развивающемся рынке остановка развития грозит туристской фирме стагнацией, застоем, потерей конкурентоспособности и рыночных позиций. Поэтому в планах турфирмы должны быть предусмотрены и разработаны программы дальнейшего развития.
Турфирмами постоянно должны проводиться маркетинговые исследования перспективного спроса, так как развитие новых форм обслуживания наделяет первооткрывателей преимуществом в ценообразовании, позволяет устанавливать первоначально более высокие монопольные цены.
Особая роль принадлежит диверсификации туристской деятельности, способствующей разнообразию сферы инвестирования капитала в рамках туристского предпринимательства и являющейся важным источником увеличения прибыли организации.
Существуют три способа диверсификации производственной деятельности в туризме: концентрический, горизонтальный и вертикальный (конгломератный).
Концентрическая диверсификация подразумевает рост турфирмы за счет дифференциации в рамках того вида услуг, на котором специализируется фирма (предложение дополнительных услуг клиентам).
Горизонтальная диверсификация состоит в организации таких видов деятельности, которые напрямую не связаны с нынешней специализацией турфирмы (открытие новых маршрутов, направлений, освоение новых видов туризма и обслуживания и т. д.).
Вертикальная (конгломератная) диверсификация включает открытие новых видов деятельности. Например, туроператор создает свое агентство, открывает свой гараж для трансферов, в дальнейшем строит гостиницы, рестораны, открывает свою авиакомпанию. В мировой практике вертикальная (конгломератная) диверсификация встречается часто, но она возможна только при достижении определенного объема капитала и оборота.
Современная потребительская стратегия фирмы на рынке туристских услуг предусматривает деятельность, как по привлечению новых клиентов, так и по сохранению уже имеющихся клиентов. Обычно компании больше внимания уделяют привлечению новых клиентов, так как непрерывное увеличение числа потребителей является абсолютным законом для каждого предпринимателя.
Однако турагенству, гостинице или ресторану очень важно иметь также постоянных посетителей. По результатам зарубежных исследований, приобретение нового клиента стоит в несколько раз дороже, чем сохранение уже имеющегося. Зачастую, даже более низкие цены конкурентов не могут изменить решение постоянного клиента воспользоваться предложением «своей» фирмы, о качестве услуг которой у него сложилось высокое мнение. Более того, довольный потребитель способствует привлечению новых клиентов: родственников, друзей.
Стратегия производителя, направленная на формирование стабильного рынка для своих товаров, основывается на знании потребностей своих клиентов и стремлении максимально и наиболее качественно их удовлетворить. Зарубежный опыт показывает, что поведение фирмы, направленное на сохранение существующих клиентов, резко повышает ее прибыльность, а соответственно и рентабельность.
Улучшение качества обслуживания потребителей предполагает дополнительные расходы. Тем не менее процветающие компании рассматривают затраты на более полное удовлетворение запросов своих потребителей как долгосрочные и высокоприбыльные инвестиции. Эта тенденция комплексно отражает стремление фирм к увеличению прибыли, повышению рентабельности предприятия, поиску выгодных сфер вложения капитала, сглаживанию колебаний рыночной конъюнктуры.
На практике сложились различные направления диверсификации.
    Компания начинает выпускать товары (оказывать услуги), производство которых технологически связано с изготовлением ее традиционных продуктов. Причем для сбыта этих товаров необходимо привлекать новых покупателей. Например, предприятие может увеличить свою доходность, реализуя дополнительные услуги. Выгодность данного направления состоит в том, что можно увеличить объем продаж при небольших дополнительных затратах.
    Компания осваивает производство новых товаров (услуг), которое технологически не связано с изготовлением традиционных продуктов и услуг, однако эти товары представляют интерес для клиентов предприятия. Например, туристская компания организует для своих клиентов продажу сувениров. Некоторые предприятия производят и продают товары со своей символикой, тем самым увеличивая объем продаж и одновременно рекламируя компанию.
    Предприятие участвует в бизнесе, который имеет отдаленное отношение к тому, чем занимается оно само. Например, компания Thomas Cook представляет не только туристские, но и финансовые услуги, обслуживая ежегодно 20 млн. клиентов.
Излишне расширяя сферу своей деятельности, предприятие может выйти за пределы своей компетенции. Производитель должен найти оптимальное соотношение между величиной издержек и диверсификацией производимой продукции. В противном случае он потеряет многочисленных покупателей или вынужден будет снизить цены в ущерб себе.
При изменении технологии производства диверсификация может вызвать рост издержек, который предпринимателю не удастся компенсировать расширением ассортимента.
Во-первых, потому, что в условиях низкой покупательной способности населения не многие потребители нуждаются в широком ассортименте товаров. Большинство из них заинтересовано в наличии товаров вообще и по низким ценам.
Во-вторых, быстрое увеличение ассортимента однотипных товаров может достичь такого уровня, что потребителю будет сложно разобраться в их особенностях. Для него возникнет проблема разумного выбора, и покупка будет отнимать много времени. Когда на рынке появляется огромное количество схожих товаров, потребитель начинает судить об их качестве лишь по цене. В этом случае у производителя возникают такие проблемы, как повышение расходов на рекламу, появление товаров-заменителей, усиление ценовой конкуренции.
Общая тенденция развития современного туристического бизнеса – это расширение собственной инфраструктуры, необходимость которой определяется спецификой спроса. Эта тенденция проявляется в стремлении предприятий туризма проникнуть в сопредельные отрасли. И здесь на первый план выходит не ценовая конкуренция, а качество услуги. В современных условиях ставка делается на высокие стандарты качества.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ООО «ТФ «ВЕРА»

2.1. Технико-экономическая характеристика ООО «ТФ «Вера»

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТОРГОВАЯ ФИРМА «ВЕРА».
ООО «ТФ «Вера» является юридическим лицом - коммерческой организацией, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров, созданным в целях извлечения прибыли.
Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:
    характер основной деятельности;
    состав и численность персонала (менее 50 человек);
    объем и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.
ООО «ТФ «Вера» имеет лицензию на туроператорскую и турагентскую деятельность. Туроператор "Вера" работает на рынке внутреннего туризма с 2000 года.
Основными направлениями деятельности фирмы являются:
- осуществление туристической деятельности на территории РФ;
- организация индивидуальных и групповых туров;
-организация транспортного обслуживания;
- организация экскурсионных туров;
- организация туров на рыбалку и охоту.
Фирма предлагает размещение на базе отдыха "Бережок" и плавучей гостинице "Чайка", организовывает туры на рыбалку и охоту.
Несмотря на огромное количество конкурентов, фирма не только успешно работает, но и находит возможность ежегодно производить новые постройки, улучшение и обустройство базы отдыха, расширения инфраструктуры.
Фирма арендует помещение под офис в здании, расположенном в центре города на одной из самой часто посещаемой туристами улице города – пр. Губернатора А. Гужвина. Таким образом, турфирма «ТФ «Вера» расположена в очень выгодном месте с точки зрения удобства размещения для потребителей (клиентов).
Фирма награждена четырьмя дипломами за участие в международных туристических выставках.
Таблица 2.1.1
Основные технико- экономические показатели деятельности
ООО «ТФ «Вера» за 2008-2009 гг..
№
п/п
 Показатели
 2008г. (%)

1
Выручка (тыс. руб.)
 1468,2
 2667,1
 +1198,9
 181,6
2
 Себестоимость реализованных услуг (тыс. руб.)
 937,26
 1613,66
 +676,4
 172,2
3
 Фондоотдача (руб./руб.)
 0,52
 1,03
 +0,51
 198,1
4
 Среднегодовая численность работающих (чел.)
6
 6
 0
 100
5
 Среднегодовая выработка на
1-го работающего (т.руб./1 РАБ. .)
 244,7
 444,5
 +199,8
 181,6
6
 Среднегодовая зарплата – 1-го работающего (тыс.руб.)
 88 103,12 +15,12 171,2
7
 Фонд оплаты труда (тыс. руб.)
 528
 618,72
 +90,72
 171,2
8
 Среднегодовая стоимость основных фондов (тыс. руб.)
 2792,9
2750,2
-42,7
 98,5
9
 Затраты на рубль реализации услуг (руб./руб.)
 0,638
 0,605
 0,033
 94,8
10
 Прибыль от реализации услуг (тыс.руб.)
530,94
 1053,44
 +522,5
 198,4
11
 Коэффициент экономической эффективности (руб./руб.)
 1,57
 1,65
 +0,08
 105
12
 Рентабельность продаж (руб./руб.)
 0,36
 0,39
 0,03
 108,3

По сравнению с предшествующим годом, в 2009 году произошло заметное увеличение таких показателей, как выручки (на 1198,9 тыс.руб.) и себестоимости реализованных услуг (на 676,4 тыс. рублей), а также показатель среднегодовой выработки на одного работающего - на 199,8 тыс.рублей.
Общая численность штата сотрудников турфирмы составила 6 человек. В штат фирмы входят: генеральный директор, бухгалтер, топ-менеджер, менеджер по туризму, менеджер по рекламе, курьер.
Среднегодовая стоимость основных производственных фондов снизилась на 42,7 тысяч рублей, данное снижение вызвано списанием вычислительной техники. Вместе с увеличением объема реализованных услуг увеличился показатель, характеризующий эффективность использования основных средств организации. Данное увеличение составило 0,51 рубль, в итоге показатель фондоотдачи принял значение 1,03 руб./руб.
Показатель, характеризующий затраты на рубль реализации услуг, за отчетный период также снизился за счет опережающего прироста выручки от оказанных услуг по сравнению с темпом роста себестоимости реализованных услуг. Соответственно, в 2009 году произошел рост всех показателей прибыли: при этом наиболее ощутимое изменение сложилось по показателю прибыли от реализации услуг, которая увеличилась на 522,5 тысяч рублей. Что касается рентабельности, то рентабельность продаж, характеризующая эффективность предпринимательской деятельности организации возросла незначительна (на 3%), составляя в 2009г. более трети цены услуги(39%).
Таким образом, динамика основных технико-экономических показателей свидетельствует о стабильном финансовом развитии туристической фирмы.

2.2. Анализ финансового состояния туристической
фирмы ООО «ТФ «Вера»
Предварительная оценка финансового состояния предприятия осуществляется на основе бухгалтерского баланса (см. Приложение и номер), преобразованного в аналитические таблицы 2.2.1., 2.2.2, 2.2.3.
Таблица 2.2.1
Характеристика имущественного положения
турфирмы “Вера” за 2009г.

Абсолютн.изменение за год, тыс. руб. (+, -)
Темпы изменения, % (+, -)
Показатели
 Сумма, тыс руб.
на начало 2009г.
 на конец 2009г.
 на начало года
 на конец года
Имущество предприятия, всего
 4079,9
 4190,3
 + 110,4
 +2,70
 100,0
 100,0
в том числе: внеоборотные активы
 2796,7
 2753,5
 -43,2
 -1,54
 68,53
 65,71
из них:
нематериальные активы
основные средства
долгосрочные финансовые вложения вложения
3,0
2792,9
0,8
2,5 2750,2
0,8
-0,5
-42,7
0,0
-16,7
-1,53
0,0
0,06
68,45
0,02
0,06
65,63
0,02
Оборотные средства
 1283,2
 1436,8
 +153,6
 + 11,97
 31,45
 34,29
из них:
запасы
дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев
денежные средства
1157,8
81,5
1226,9
113,8
+69,1
+32,3

52,2
+5,97
+39,63

118,91
28,38
2,00
29,28
2,72

За прошедший год имущество предприятия увеличилось незначительно - всего на 2,70%. Увеличение произошло за счет роста оборотных средств (изменений в структуре активов предприятия на 2,84% (34,29-31,45) при абсолютном росте на 11,97%). Объем основных средств сократился на 1,53 %, но при этом их доля во внеоборотных активах практически не изменилась, остается высокой (более 65% на конец года) и не влияет на характер изменения всего имущества.
Таблица 2.2.2
Состав и структура внеоборотных активов
ООО «ТФ «Вера» за 2009г.


Темпы изменения, % (+, -)
Показатели
 Сумма, тыс руб.
Удельный вес в имуществе предприятия, %
на начало 2009г.
 на конец 2009г.
 на начало года
 на конец года
Внеоборотные активы, всего
 2796,7
 2753,5
 -43,2
 -1,54
 100,0
 100,0
Нематериальные активы
 3,0
 2,5
 0,5
 -16,67
 0,11
 0,09
Основные средства
 2792,9
 2750,2
 -42,7
 -1,53
 99,87
 99,88
из них:
здания, машины и оборудование
2792,9
2750,2
-42,7
-1,53
99,87
99,88
Долгосрочные финансовые вложения
 0,8
 0,8
 0,0
 0,0
 0,02
 0,03

Таблица 2.2.3
Состав и структура оборотных активов «ТФ «Вера» за 2009г.

Изменение за год, тыс. руб. (+, -)
Темпы изменения, % (+, -)
Показатели
 Сумма, тыс руб.
Удельный вес в имуществе предприятия, %
на начало 2009г.
 на конец 2009г.
 на начало года
 на конец года
Оборотные активы, всего
 1283,2
 1436,8
 +153,6
 +11,97
 100,0
 100,0
в том числе:
запасы
1157,8
1226,9
+69,1
+5,97
90,23
85,39
из них:
сырье, материалы
затраты в НЗП
ГП и товары для перепродажи
1005,5
14,9

137,4
972,9
47,0

207,0
-32,6
+32,1

69,6
-3,24
в 3,36 раза
+50,66
78,36
1,16

10,71
67,71
3,28

14,40
Дебиторская задолженность, платежи по которой.ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты
 81,5
 113,8
 +32,3
 +39,63
 6,35
 7,92
Денежные средства:
 43,9
 96,1
 +52,2
 +118,91
 3,42
 6,69

Основной составляющей прироста оборотных активов явилось удвоение затрат в незавершенном производстве (прирост на 215,44%), а также готовой продукции и товаров для перепродажи, увеличение объемов запасов на 69,1 тыс. руб. при снижении удельного веса последних в оборотных активах предприятия на 4,84% (85,39-90,23) за счет сырья и материалов.
Повышение дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты, на 39,63% за год является негативным фактором в изменении финансового состояния рассматриваемого предприятия. Однако наблюдаемое увеличение денежных средств может его компенсировать, так как в годовой динамике оборотных активов предприятия они занимают около 34 %.
Создание и увеличение имущества предприятия возможно за счет собственных и заемных средств (капитала).
Таблица 2.2.4
Оценка капитала, вложенного в имущество ООО «ТФ «Вера» за 2009г.

Изменение за год, тыс. руб. (+, -)
Темпы изменения, % (+, -)
Показатели
 Сумма, тыс руб.
Удельный вес в имуществе предприятия, %
на начало года
 на конец года
 на начало года
 на конец года
Источники средств предприятия, всего
в том числе:
собственный капитал
4079,9

3659,4
4190,3

3669,4
+110,4

10,0
+2,70

0,27
100,0

89,69
100,0

87,57
Из него: средства, приравненные к собственным средствам
заемный капитал

137,6
420,5

33,1
520,9

104,5
+100,4

75,94
+23,88

3,35
10,31

0,79
12,43
из него: кредиторская задолженность
 420,5
 520,9
 +100,4
 +23,88
 10,31
 12,43
Собственные источники средств для формирования внеоборотных активов
 2796,7
 2753,5
 -43,2
 -1,54
 -
 -
Наличие собственных оборотных средств (стр.02 – стр.03 – стр.06)
 725,1
 882,8
 +157,7
 +21,75
 -
 -

Анализ данных таблицы 2.2.4 позволяет заключить, что величина собственного капитала за анализируемый год увеличилась всего лишь на 10 тыс. руб., что составляет менее 1% в структуре источников средств предприятия. Основной прирост совокупного капитала в отчетном году был осуществлен за счет привлеченных средств в виде кредиторской задолженности, темп прироста которой составил 23,88% при повышении удельного веса в источниках средств предприятия на 2,12п.п. (12,43-10,31). Однако наблюдаемое повышение краткосрочной кредиторской задолженности за счет увеличения долгов государственным внебюджетным фондам на 48,19% ((28,6-19,3)100/19,3), перед бюджетом на 52,93% ((104,3-68,2)*100/68,2), а также роста размера полученных авансов в 4,8раза не способствуют укреплению финансовой независимости предприятия. К этому следует отнести также снижение собственных источников средств для формирования внеоборотных активов на 43,2 тыс.руб., или за год на 1,54%.
Исходя из принятого метода группировки статей актива и пассива, рассмотрим по данным таблицы 2.2.5 возможные соотношения групп для турфирмы “Вера”.
Таблица 2.2.5
Аналитический баланс для оценки ликвидности
ООО «ТФ «Вера» за 2009г.

Группы актива
На начало 2009 г.
На конец 2009 г.
Группы пассива
На начало 2009 г.
На конец 2009 г.
Платежный излишек (+) или недостаток (-)
на начало года
 на конец года
1
 2
 3
 4
 5
 6
 7=2-5
 8=3-6
А 1
43,9
 96,1
 П 1
368,4
 487,7
 -324,5
 -391,6
А 2
21,8
 33,5
 П 2
52,1
 33,2
 -30,3
 +0,3
А 3
1217,5
 1307,2
 П 3
0,0
 0,0
 +1217,5
 +1307,2
А 4
2796,7
 2753,5
 П 4
3659,4
 3669,4
 -862,7
 -915,9
Баланс
 4079,9
 4190,3
 Баланс
 4079,9
 4190,3
 0,0
 0,0

В сложившейся ситуации можно отметить, что баланс рассматриваемого предприятия не является абсолютно ликвидным, так как на конец года сумма наиболее срочных обязательств значительно превысила абсолютно ликвидные активы. Турфирма “Вера” имеет собственные оборотные средства, что отражается устойчивым превышением постоянных источников над трудно реализуемыми активами как на начало года, так и на конец года.
Оценка о платежеспособности предприятия строится на сравнении результатов расчета коэффициентов ликвидности с нормативными значениями.
Таблица 2.2.6
Показатели ликвидности и платежеспособности
ООО «ТФ «Вера» за 2008-2009гг.

Показатели
 (+, -)
Кратковременные долговые обязательства Д об, тыс. руб.
 420,5
 520,9
 +100,4
Денежные средства и кратковременные финансовые вложения Д ср, тыс. руб.
 43,9
 96,1
 +52,2
Дебиторская задолженность и прочие оборотные активы Д з, тыс. руб.
 81,5
 113,8
 +32,3
Запасы (материальные оборотные средства) З м, тыс. руб.
 1157,8
 1226,9
 +69,1
Коэффициент абсолютной ликвидности К ал (стр.02: стр.01)
 0,10
 0,18
 +0,08
Коэффициент быстрой ликвидности К бл
(стр.02+стр.03): стр.01)
 0,30
 0,40
 +0,10
Коэффициент текущей ликвидности К тл
(стр.02+стр.03+стр.04): стр.01
 3,05
 2,76
 -0,29

Увеличение денежных средств и кратковременных финансовых вложений, повышение дебиторской задолженности и запасов на 153,6 тыс. руб. (52,2+32,3+69,1) способствовало повышению ликвидности наиболее ликвидных активов предприятия. Об этом свидетельствует повышение коэффициентов абсолютной и быстрой ликвидности. Увеличение кратковременных долговых обязательств на 23,9% ((100,4/420,5)*100) при росте медленно реализуемых активов, в основном запасов и НДС по приобретенным ценностям, на 5,97% ((69,1/1157,8)*100) привели к снижению коэффициента текущей ликвидности на 0,29 пункта. Установленная тенденция не указывает на повышение общей платежеспособности предприятия и ликвидности его текущих активов.
Прибыль от оказания услуг является главной составляющей в источниках собственного капитала, определяющего финансовую независимость развития турфирмы. Поэтому для оценки финансовой устойчивости и степени независимости от заёмных источников финансирования ООО «ТФ «Вера» воспользуемся методом анализа состава источников и структуры капитала с помощью относительных коэффициентов.
Таблица 2.2.7
Анализ показателей финансовой устойчивости за 2009г.

Показатели
 (+,-)
Коэффициент автономии К а
К а? 0,5
 0,90
 0,88
 -0,02
Коэффициент соотношения заёмных и собственных средств К зс.
 К зс < 1,0
 0,11
 0,14
 +0,03
Коэффициент маневренности К м
К м? 0,5
 0,19
 0,24
 +0,05
Коэффициент финансовой зависимости К фз
К фз > 1,0
 1,12
 1,14
 +0,02
Коэффициент реальных активов в имуществе предприятия К ра
К ра? 0,5
 0,94
 0,90
 -0,04

Согласно значению коэффициента соотношения заемного и собственного капиталов, последний практически в 9 раз больше суммы заемных источников. Он показывает, что на 1 руб. собственных средств приходится 11 копеек привлеченных. Чем ниже данный показатель, тем менее вероятна опасность возникновения в турфирме дефицита денежных средств.
Значение коэффициента автономии выше нормативной величины, что указывает на высокий уровень независимости предприятия от внешних источников, но наметилась тенденция снижения величины показателя.
Значение коэффициента маневренности собственного капитала к концу 2009г. говорит о том, что только 24% собственных средств фирмы находится в мобильной форме, позволяющей свободно маневрировать этими средствами. Значительная часть (76%) собственных средств предприятия вложена в недвижимость и другие внеоборотные активы(наименее ликвидные), что соответствует сложившейся структуре имущества ввиду специфике оказания туристских услуг. Также стоит отметить, что, несмотря на положительную тенденцию по сравнению с началом 2009г., за счет реализации части основных средств, значение коэффициента маневренности остается ниже нормативной величины.
Таблица 2.2.8
Показатели финансовой устойчивости за 2009г.

Показатели
 2009г.
 (+, -)
Источники формирования собственных оборотных средств (стр.490 баланса)
 3659,4
 3669,4
 +10,0
Внеоборотные активы (стр.190 баланса)
 2796,7
 2753,5
 -43,2
Средства, приравненные к собственным средствам (стр.630+640+650-216 баланса)
 137,6
 33,1
 -104,5
Наличие собственных оборотных средств (стр.01 - стр.02-стр.0З)
 725,1
 882,8
 + 157,7
Долгосрочные пассивы (стр.590 баланса)
 -
 -
 -
Наличие собственных и долгосрочных заёмных источников формирования средств (стр.04 + стр.05)
 725,1
 882,8
 +157,7
Краткосрочные заемные средства (стр.690 баланса)
 420,5
 520,9
 +100,4
Величина источников формирования запасов (стр.06 + стр.07)
 1145,6
 1403,7
 +258,1
Общая величина запасов по бухгалтерскому балансу (стр.210)
 1157,8
 1226,9
 +69,1
Излишек (+), недостаток (-) собственных оборотных средств (стр.04 - стр.09), ФС
 -432,7
 -344,1
 +86,6
Излишек (+), недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов (стр.06 - стр.09), ФД
 -432,7
 -344,7
 +88,6
Излишек (+), недостаток (-) общей величины основных источников формирования запасов (стр.08 - стр.09), ФО
 -12,2
 + 176,8
 +189,0

При росте собственных оборотных средств на 21,7% ((882,8-725,1)*100)/725,1) и высокой доле краткосрочных заемных средств (36,3% на начало года и 42,5% на конец года от общей величины запасов по балансу) турфирма “Вера” имеет недостаток как собственного чистого оборотного капитала, так и капитала в виде долгосрочных заемных источников формирования запасов. Общий излишек основных источников формирования запасов на конец года обусловлен высоким уровнем краткосрочных заемных средств.
Так как в отчетном периоде прослеживается тенденция к постепенному снижению финансовой зависимости, то сохраняется и возможность восстановления равновесия за счет пополнения источников собственных средств, ускорения оборачиваемости капитала в оборотных активах.
Для уточнения дальнейшей финансовой стратегии развития рассмотрим динамику финансовых показателей деятельности турфирмы за 2008-2009гг..

2.3. Анализ финансовых показателей результатов деятельности ООО «ТФ «Вера»
На данном предприятии - как и на всех предприятиях туристической индустрии - проявляются сезонные колебания. Туристическая активность возрастает в летний период. Это вызвано множеством факторов, основной из них - период отпусков, пик которых приходится как раз на лето. Соответственно, объем реализации туристических услуг значительно возрастает именно в летний период.
База расположена в 30-ти километрах от центра города Астрахани в центральной части дельты, на берегу реки Старая Волга и занимает площадь в 3,5 га. На территории расположены 8 двухместных домиков, 4 четырёх местных,2 люкса и 8 номеров в двух кирпичных корпусах коттеджного типа. Все номера и места для проживания с удобствами. Имеются 6 простых домиков(без удобств). Также на территории базы располагаются кафе – караоке с летней площадкой, бар-бильярдная, волейбольная и футбольная площадки. Имеются возможности туристических маршрутов на катере в охотничьи угодья дельты Волги, на плавучую гостиницу «Чайка», которая расположена в Гандуринском банке дельты Волги на раскатах близ Каспийского моря.
Себестоимость услуг является важнейшим показателем экономической эффективности деятельности. В ней отражаются все стороны хозяйственной деятельн ости, аккумулируются результаты использования всех производственных ресурсов. От ее уровня зависят финансовые результаты деятельности организации, темпы расширенного воспроизводства, финансовое состояние субъекта хозяйствования.
Рассмотрим основные показатели финансовых результатов работы турфирмы за 2008-2009 гг..
Таблица 2.3.1
Исходные данные для анализа финансовых результатов деятельности
ООО «ТФ «Вера» за 2008 - 2009 гг.


и т.д.................
Показатели финансовых результатов
 Значение показателей, руб.
 Отклонение (+,-), руб.
31.12 2008г.
 31.12.2009г.
Выручка, всего
 1468200
 2667100
 +1198900
в т.ч. выручка от продаж туров
 1056800
 2156450
 +1099650
выручка от реализации дополнительных услуг, из них: аренда кафе;
егерские услуги;
прочие услуги.
411400
86700
308360
16340
510650
53610
435700
21340
+99250
-33090
+127340
+5000
Себестоимость услуг

Публикации по теме