Вспоминаем и восстанавливаем пин-код карты сбербанка. Инструкция по восстановлению пин-кода от карты сбербанка через сбербанк онлайн

К сожалению, если это случилось, то никто не сможет восстановить ваш пин код. Шифр не знает никто из сотрудников банка, он создается системой автоматически и сразу запечатывается в конверт. Таким образом, единственный кто его видит – это вы.

Попытка – не пытка

На случай ситуаций потери пинкода существует следующий порядок действий.

1. Для начала постарайтесь все-таки вспомнить пароль. Для клиентов банка предоставлено 3 попытки ввода до блокировки карты.
2. Карта выдавалась вам в конверте, в нем написан ваш пин-код. Постарайтесь его найти.
3. Возможно, вы где-то записывали свой пин-код сами. Вспомните, есть ли где-то такая подсказка.
4. Попробуйте ввести пин-код наугад. Иногда мышечная память работает лучше обычной.
5. Если деньги нужны срочно, можно обратиться в любой офис Сбербанка. Там по паспорту вам снимут нужную сумму денег. Но надо сказать, что при этом берется комиссия в 5%, и клиентам карты Maestro данная услуга недоступна. Возможен также перевод средств через смс или интернет с одной карточки на другую.
6. В случае, если вы все-таки вспомнили свой пароль, но 3 попытки уже использованы, следует позвонить в банк. Далее надо объяснить ситуацию, сотрудник сможет вам помочь и разблокировать карточку, если вы правильно скажите кодовое слово (которое вы указывали в анкете при составлении договора) и место выпуска карточки.
7. За границей алгоритм восстановления карточки такой же, как в России.

В случае, если владелец карты забыл пароль и потерял конверт, карта перевыпускается. При этом прежним остается только номер счета, а номер карты и пароль будут новыми.

Что делать, если вы ввели неправильный пароль, и карта заблокировалась?

Во-первых, надо снять с карты оставшиеся деньги. Это можно сделать переводом через сбербанк-онлайн или смс, или же подойти в любую кассу Сбербанка с паспортом.

Во-вторых, следует посетить офис Сбербанка для написания двух заявлений:

• чтобы заблокировать старую карту;
• чтобы выпустить новую.

В-третьих, вас попросят заплатить комиссию в 150 руб. за перевыпуск карты. Повезет только тем, у кого кончился срок действия на ней, тогда перевыпуск сделают бесплатно.

Последнее, что нужно сделать – это вернуться в этот же офис примерно через 2 недели, подписать договор и получить новую карту.

Срок изготовления карты может варьироваться. Иногда вас могут вызвать в офис уже через пять дней, но если банк сильно загружен, придется подождать около месяца. В среднем же карту изготавливают 10-14 дней.

Человеку, потерявшему или забывшему свой ПИН-код, не позавидуешь. В ситуации, когда срочно нужны наличные, это просто беда, но если подобное происходит за границей, то драма превращается в трагедию. Однако в банках уверяют, что деньги получить всё-таки возможно.

Если ПИН-код безнадежно забыт или навсегда утерян, владельцу карты необходимо в первую очередь сообщить об этом в обслуживающий банк. Держатель всегда может позвонить в службу поддержки, которая есть в каждом банке-эмитенте. Оператор по телефону расскажет, как поступить. Так как ПИН-код известен только клиенту и в целях безопасности нигде больше не хранится, то в случае утери ПИН-кода восстановить его нельзя. В любом случае утрата ПИН-конверта или ПИН-кода означает перевыпуск карты. Номер старой карты может быть сохранен, но физически она будет другая и с новым ПИН-кодом.

Перевыпуск карты исключает риски, связанные с возможностью кому-либо, в том числе и сотрудникам банка, получить информацию о ПИН-коде клиента, либо сменить ПИН-код без его ведома.

Правила поведения при утрате ПИН-кода

Порой владельцы карт предпочитают не обращаться в банк сразу после утери ПИН-кода, а пытаются ввести пароль по памяти. Однако память зачастую подводит. Необходимо учитывать, что при неоднократном неверном наборе ПИН-кода карта может быть не только заблокирована, но и изъята банкоматом. Во избежание таких случаев желательно лучше запоминать ПИН-код. В том случае если клиент трижды неверно ввел значение своего ПИН-кода, карта блокируется автоматически при получении наличных. Решение в данном случае очень простое — достаточно позвонить в банк, назвать пароль-идентификатор, и сотрудники банка обнулят попытки ошибочно введенного кода.

Если деньги необходимы сегодня, а карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, получить наличность всё же возможно. Дело в том, что специальный карточный счёт — это обычный банковский счёт, по которому можно совершать операции пополнения и снятия средств без пластиковой карты. Для этого необходимо предъявить служащему банка документ, удостоверяющий личность. Однако наличие такой возможности зависит от типа карты, требований банка, выдающего денежные средства, и местного законодательства.

Например, если карта заблокирована, то снять деньги по паспорту нельзя, так как по ней запрещены любые операции. Но в том случае если карта заблокирована в результате неправильного ввода ПИН-кода, она будет разблокирована в полночь по московскому времени и таким образом на следующий день клиент может воспользоваться картой при условии правильного ввода ПИН-кода. Если клиент после разблокировки по-прежнему не помнит свой ПИН-код , он может снять денежные средства в отделении своего, либо другого банка, даже за рубежом. Не получится снять деньги только в одном случае — если у клиента банковская карта Maestro. Все операции по таким картам в отделении банка проводятся с обязательной идентификацией клиента путем введения ПИН-кода.

Зарубежные проблемы

Потеря ПИН-кода в другой стране вызовет больше проблем с получением денег, чем в родном государстве. Если карта заблокирована, когда держатель находится за границей и поблизости нет отделений банка-эмитента, то решить проблему сложно. Но где бы ни находился владелец банковской карты, действия при её блокировке одни и те же. Во-первых, нужно найти головной офис банка, чей банкомат заблокировал карту, или обратиться в службу поддержки (обычно контактная информация размещена на самом банкомате). Во-вторых, необходимо написать заявление в банк, после чего в течение 3-5 дней карту могут вернуть.

Однако стоит учитывать, что не все банки готовы идти на такую упрощенную процедуру, так как согласно договору с международной платежной системой (Visa, Mastercard) банк обязан ликвидировать карту, которая была заблокирована банкоматом. Находясь за границей, разблокировать карту возможно, связавшись с центральным офисом банка и назвав все необходимые данные по карте.

Услуги по предоставлению определённой суммы денег и выпуску временной карты клиентам, потерявшим банковскую карту, предлагают далеко не все банки и распространяются эти услуги, как правило, только на держателей карт премиум-класса. Поскольку при смене ПИН-кода необходим перевыпуск карты, то, находясь за границей, держатель карты может проводить только операции, не требующие ввода ПИН-кода. Например, оплачивать товары и услуги в торгово-сервисных предприятиях.

Так же при отъезде за границу лучше оформить доверенность в банке или у нотариуса на третье лицо и в случае возникновения подобных ситуаций доверенное лицо сможет разрешить ситуацию в ближайшем отделении банка. Кроме того, чтобы предотвратить проблемы, связанные с блокировкой карты, к одному счету лучше всего оформлять несколько карт. Таким образом, при блокировке одной карты у держателя все равно остается возможность пользоваться своими деньгами через дополнительные .

Пин-код, пожалуй, является самым важным «ключом» от вашей карты. Без него вы просто не сможете пользоваться картой и совершать какие-либо финансовые операции по своему счёту.

Широкое распространение пластиковых карт обусловлено удобством их использования, которое было практически сразу же по достоинству оценено большим количеством клиентов. Наиболее крупная база пользователей этого банковского продукта накоплена, конечно же, Сбербанком, который является бесспорным лидером финансового сектора экономики России. Вполне естественно, что нередко у владельцев банковской карты появляется необходимость восстановить потерянный или забытый ПИН-код.

Что такое пин код карты?

Под ПИН-кодом (от английской аббревиатуры PIN, означающей personal identification number) поднимается личный код, состоящий из 4-х цифр, привязанный к банковской карте и использующийся для получения доступа к ней. Первоначальный ПИН-код выдается владельцу вместе с карточкой и находится в запечатанном конверте, поэтому он неизвестен даже сотрудникам банка. Сохранение конфиденциальности полученной кода является обязательным условием сохранности средств, размещенных на карте, а также безопасности производимых с ее использованием финансовых операций.

В каком случае может потребоваться его восстановление?

Восстановление ПИН-кода может потребоваться в следующих случаях:

• владелец карты попросту потерял или забыл его;
• информация о ПИН-коде попала к посторонним лицам.

В обеих указанных ситуациях необходимо либо сменить код, либо заблокировать карту с последующим ее перевыпуском, что занимает немало времени, причем до получения новой банковской карточки клиент не сможет пользоваться пластиком Сбербанка.

Как восстановить пин код карты Сбербанка

Самый простой способ узнать ПИН-код карты Сбербанка - это постараться вспомнить его или найти конверт, в которому карточка была доставлена ее владельцу. Достаточно часто стоит попробовать использовать банкомат, так как срабатывает мышечная память, благодаря чему ПИН-код вводится машинально. Однако, необходимо учитывать тот факт, что после трехкратного неправильного ввода кода банкомат заблокирует карту.

Другой удобный и эффективный способ восстановления доступа к карте - это использование секретного или кодового слова. Оно указывается при оформлении карточки и обычно является ответом на какой-то сложный для посторонних лиц вопрос, например, о девичьей фамилии матери. В этом случае клиенту необходимо прийти в отделение Сбербанка, предоставить подтверждающий личность документ, после чего назвать секретное слово. Этого достаточно, чтобы сотрудник банка непосредственно при владельце карты в течение 3-5 минут сменил ПИН-код на новый.

Если первые два варианта не сработали, придется заблокировать карту и запустить процедуру ее перевыпуска. Перед этим рекомендуется вывести средства с пластиковой карточки одним из способов, не требующих ввода ПИН-кода, например, при помощи Сбербанк Онлайн.

Как восстановить без кодового слова?

Как уже отмечалось, наиболее простой способ восстановить ПИН-код карточки без секретного слова - найти конверт, в котором она была доставлена клиенту. Также можно попытаться вспомнить код. Некоторые виды пластиковых карт Сбербанка допускают возможность смены ПИН-кода без кодового слова только при предъявлении паспорта. Однако, такое условие должно быть прописано в договоре на открытие карточного счета.

Как поменять пин код?

Сегодня клиенту предоставляется несколько вариантов смены ПИН-кода на новый:

• при помощи Сбербанк Онлайн;
• с использованием терминала;
• путем обращения в колл-центр Сбербанка.

Все они предусматривают достаточную просто процедуру замены, когда сначала вводится старый ПИН-код, а затем новый. Если первоначальный код потерян или забыт, существует только одна возможность его замены - с использованием специального кодового слова. В подобной ситуации достаточно обратиться в отделение Сбербанка, предоставить документы, подтверждающие личность, после чего назвать кодовое слово. Сотрудник кредитной организации в течение нескольких минут сменит ПИН-код на тот, что укажет клиент.

Когда восстановить пин код не получится?

В случае, если владелец банковской карточки не помнит кодового слова или подобная возможность не предусмотрена условиями оформления карты, восстановить утерянный или забытый ПИН-код не получится. Единственное, что остается делать в подобной ситуации - блокировка и перевыпуск карты либо оформление нового пластика.

Правила безопасности и конфиденциальности

Главное требование, необходимое для безопасного осуществления любых финансовых операций с картой Сбербанка - сохранение конфиденциальности ПИН-кода, обеспечивающего доступ к пластику. Информация о коде ни в коем случае не должна попасть к посторонним лицам. В случае потери ПИН-кода или самой пластиковой карточки необходимо сразу же заблокировать ее, предварительно выведя средства, а затем запустить процедуру перевыпуска.

Дело в том, что ПИН-код - это все равно что электронная подпись клиента. Вы получаете этот код (обычно четыре цифры) в запечатанном конверте при выдаче карты. То есть кроме вас его не знает абсолютно никто, и даже в базе банка он не сохраняется.

По делу! Чтобы узнать как изменить ПИН код именно в вашем банке, перейдите в раздел "Справка по банкам " и выберите ваш банк.

Что делать при утрате ПИН-кода?

Конечно, самое лучшее - это знать ПИН-код наизусть, но память иногда тоже подводит (особенно, если карт несколько). Поэтому хорошо, чтобы он был где-то записан и надежно спрятан.

Забыв пароль, лучше не испытывать судьбу, а после первой же неправильной попытки обратиться к своим записям. Ведь если вы ошибетесь при вводе три раза подряд, то ваша кредитная карта будет заблокирована или вообще изъята банкоматом.

Правда, если код все-таки удастся вспомнить или найти , то все не так страшно - в большинстве банков кредитка автоматически разблокируется через 24 часа или же на следующие сутки. Но в некоторых кредитных организациях карту разблокируют только по вашему звонку или даже лишь при вашем личном присутствии (узнать нюансы можно по телефону, написанному на карте).

Обычно человек обнаруживает, что забыл пин-код карты Сбербанка и не знает что делать, в тот момент, когда набирает его в банкомате. В этом случае многие начинают паниковать. Те, кто впервые сталкиваются с проблемой, думают, что это настоящая катастрофа. Это не так, подобное случается достаточно часто и у финансового учреждения предусмотрен алгоритм действий для пользователей, попавших в описываемую ситуацию.

Вместе с картой в Сбербанке вам вручили конверт, в котором и написан нужный вам Pin, используемый для осуществления платёжных операций с участием пластика.

Многие так и делают. Редко кто надеется на память и потому переписывает цифры на бумажный или электронный носитель. Некоторые прячут подальше заветный конвертик. Если вы относитесь к таким людям, вам нужно напрячь память и вспомнить, где может храниться пин-код. Велика вероятность, что у вас есть не так много мест, куда бы вы могли спрятать подобную информацию.

Выход есть и в том случае, если цифры найти не удалось. Сбербанк предоставляет следующие возможности:

• восстановить пароль;
• сменить на новые цифры;
• заказать перевыпуск карты.

Последний вариант – это крайность, к которой редко приходится прибегать.

Важно: если в терминале либо в банкомате трижды ввести неправильный PIN, используемая карта будет заблокирована.

Как заменить ПИН-код банковской карты?

Увы, этот способ возможен только в том случае, если вы помните PIN старой карточки. Одна из причин смены пин-кода состоит в том, что клиент обнаруживает, что не в состоянии запомнить комбинацию символов.

Чтобы предотвратить описываемую выше ситуацию, можно заранее побеспокоиться о замене незапоминающегося шифра дебетовой или кредитной карты Сбербанка.

Способы замены

Заменить шифр банковской карточки можно одним из 2-х созданных Сбербанком способов:

1. Лично подойдя в одно из отделений финансового учреждения.
2. Используя аппарат самообслуживания.

Такая ограниченность способов связана с соображениями безопасности, чтобы уберечь конфиденциальную информацию от посторонних глаз.

В банкомате

Функция смены кода предусмотрена не во всех банкоматах. Обычно она есть в аппаратах, располагающихся в банковских учреждениях. Алгоритм действий для замены пин-кода карты Сбербанка такой:

1. Вставляете в картоприёмник пластик.
2. Вводите старую последовательность цифр.
3. Заходите в «Меню».
4. Выбираете опцию «Смена ПИН-кода».
5. Вводите новую комбинацию. Не знаете, сколько цифр нужно ввести? Столько же, сколько было в старом шифре.
6. Второй раз вписываете нужную последовательность.
7. Смотрите на экран и убеждаетесь, что операция прошла успешно.
8. Берёте чек и забираете карту.

• не следует избирать набор символов, идущий в последовательном порядке по возрастанию или убыванию;
• не используйте четыре одинаковые цифры, к примеру, 7777 или 3333, число получится красивым запоминающимся, но ненадёжным;
• не применяйте даты рождения, свои и близких людей.

Мошенники легко вычисляют все перечисленные комбинации.

На сайте банка

Заменить 4 действующие цифры кода через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн» невозможно. Если бы Сбербанк включил в число имеющихся и этот способ, безопасность вашей конфиденциальной информации оказалась бы под большим вопросом.

Как восстановить pin-код карты Сбербанка?

Если вы сделали неутешительный вывод: «не помню цифры и понятия не имею, как узнать их», события будут разворачиваться в одном из 2-х направлений:

• восстановление шифра;
• перевыпуск карты.

Первое возможно только в том случае, если вы не забыли кодовое слово, которое дали банку при подписании договора.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Важно: процедура восстановления посредством кодового слова должна быть предусмотрена в контракте.

Как восстановить пин-код карты Сбербанка без кодового слова?