Герман греф рассказал, как сбербанк перестраивает технологическую платформу

Президент, председатель правления банка Герман Греф.

Он уточнил, что расходы банка на IT растут на 10-15% в год, при этом в 2015-м практически со всеми вендорами были переподписаны прямые контракты, что сильно оптимизировало затраты.

С точки зрения технологий у банка в этом году произошли две очень серьезные вещи, рассказал Греф. «Мы завершили централизацию нашей платформы. И сделали радикальный поворот в понимании того, куда мы пойдем дальше: нам нужно полностью перестроить всю нашу технологическую платформу», - пояснил он.

По его словам, планируется перевести основные системы на технологию in memory data grid, которая «позволяет обрабатывать практически неограниченный объем данных исключительно в памяти, то есть с максимальной скоростью». В качестве базовых технологий выбраны решения open source, в доработке которых банк принимает непосредственное участие. «Платформа будет развернута в нашем облаке и будет иметь открытые интерфейсы (API), что позволит подключать к ней системы наших клиентов и партнеров», - поделился Греф.

На практике это «позволит банку проводить практически неограниченное количество клиентских операций с высочайшей степенью надежности, предоставляя клиенту индивидуальные предложения в режиме реального времени», отметил топ-менеджер. «При разработке платформы банк использует методологию agile. Мы получим принципиально новую скорость вывода продуктов на рынок. Централизовав платформу и создав единую систему, мы уже в несколько раз ускорили вывод продуктов на рынок», - рассказал банкир.

Впрочем, «Сберу» еще далеко до самых передовых компаний, признал Греф: сегодня банк измеряет темпы вывода продуктов на рынок месяцами (речь о самых разных продуктах - выпуске новых кредитов, депозитов, страховых продуктов, решений для корпоративно-инвестиционного подразделения), а самые передовые компании - днями и часами.

«Сегодня любое изменение означает для нас тестирование два-три месяца всей платформы, потому что она жестко связана. Новая платформа строится на основе open-source-технологий и будет носить модульный характер, то есть можно будет спокойно добавлять новые модули, не затрагивая всю систему. В 2008 году мы сделали 3 тысячи изменений платформы за год, в этом году мы сделали уже 27 тысяч изменений, в следующем году сделаем более 40 тысяч, - сказал глава Сбербанка. - В то же время, например, Amazon делает 10 тысяч изменений в день. С традиционными банковскими технологиями это невозможно».

Что касается экономического эффекта, то новая платформа дешевле, потому что банк ее разрабатывает сам. Греф отметил, что в подразделении «Сбербанк-Технологии» работает более 6 тыс. человек. «В результате ее внедрения мы сможем отказаться от сотен миллионов долларов платежей глобальным вендорам в год. Для ее работы потребуются не большие машины, которые мы сейчас используем, а так называемые серверы класса low-end, то есть «железо» будет стоить в несколько раз дешевле», - пояснил руководитель банка.

Он уточнил, что платформа была выбрана в рамках тендера, в котором участвовало 12 компаний, включая всех ведущих вендоров. «Тендер выиграла малоизвестная американо-российская компания, название которой я бы не хотел сейчас называть. Они предложили очень хорошую платформу, которая в тысячи раз более производительна, чем у других компаний, при этом стоит разумных денег. Мы планируем использовать в качестве основы платформу с открытым кодом, а платить только за расширение для предприятий, которое необходимо для соответствующего уровня безопасности и сопровождения платформы. Мы активно участвуем в доработках кода и в этом смысле будем зависеть только от себя», - рассказал банкир.

Но переход на новую систему - «небыстрая история». «Мы будем вводить новую систему модулями - первую часть уже в следующем году. Полностью мы должны все закончить в 2018 году», - рассчитывает Греф.

Внедрение новой технологической платформы влияет на организационную структуру Сбербанка. В ноябре был создан так называемый блок «Т» - блок технологий, в октябре - блок «С», куда выделены все сервисы, а вся структура сейчас состоит из трех составляющих: бизнеса, сервиса и технологий. Блоком «Т» руководит Вадим Кулик, блоком «С» - Станислав Кузнецов, курирует оба блока Лев Хасис.

Планируются и другие изменения в структуре, указал Греф. «В частности, переход к бимодальной организации, которая подразумевает наличие в организации двух составляющих: business run и business change. Первая поддерживает текущий бизнес, вторая постоянно генерирует поток инноваций», - пояснил он.

«В организационном плане это та задача, которая стоит сейчас перед нами, и она, конечно, радикальным образом поменяет и всю нашу структуру. Во всех подразделениях мы выделяем функции run и change, потому что это разные люди с разными качествами. У них будут разные KPI. Раньше такого явного разделения не было. Это затронет всех менеджеров, которых в Сбербанке около 35 тысяч. У нас есть достаточно широкий набор тестов, система кадровых комиссий для отнесения сотрудников в ту или иную категорию», - отметил глава Сбербанка.

Сбербанк России ПАО «Сбербанк России» — крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. Учредителем и основным акционером Сбербанка является Центральный банк РФ, владеющий 50% уставного капитала плюс одной голосующей акцией; свыше 40% акций принадлежит зарубежным инвесторам. Около половины российского рынка частных , а также каждый третий корпоративный и розничный кредит в России приходятся на Сбербанк.

По данным Банки.ру, на 1 апреля 2019 года нетто-активы банка - 28 415,32 млрд рублей (1-е место в России), капитал (рассчитанный в соответствии с требованиями ЦБ РФ) - 4 287,33 млрд, кредитный портфель - 18 573,29 млрд, обязательства перед населением - 12 617,59 млрд.

Сбербанк тщательно ищет и проверяет на применимость новейшие технологии, которые могут быть полезны для его огромной клиентской базы. Как построен этот процесс, чем банку интересны технологии, лежащие в основе криптовалют, и почему Сбербанк до сих пор не запустил NFC в мобильном приложении, FutureBanking рассказала Екатерина Фроловичева, начальник отдела технологических исследований Сбербанка.

Как создавалось подразделение по работе с инновациями в Сбербанке и как организована его работа?
Сбербанк в 2013 г. определил стратегию бизнеса и IT-стратегию, рассмотрев состояние систем на текущий день. Важно было понять, чего мы хотим добиться и насколько быстро готовы принимать инновации, появляющиеся на рынке. Это могут быть инновации, лежащие в плоскости бизнес-моделей и продуктов или носящие технологический характер, то есть модернизирующие системы банка.

В работе с новинками, которые только появляются либо уже используются активно другими банками, IT-компаниями или иными отраслями, мы не идем проектным путем. Мы идем путем эксперимента. Чтобы провести этот эксперимент, у нас выделены бюджет, команда и ресурсы разработчиков.

Есть подразделение в самом Сбербанке, которое относится к блоку «Технологии», и есть подразделение в «Сбербанк-Технологии» (СБТ), где находятся непосредственно разработчики. Проектная команда состоит из 20 человек. Она отбирает технологии, формулирует требования, определяет критерии успешности, подбирает компании, продукты которых мы хотим проверить, определяет рамки и ресурсы.

Наша команда разработчиков не является универсальной с точки зрения навыков, поэтому мы активно привлекаем в качестве подрядчиков и внешние компании, у которых есть навыки, необходимые нам, чтобы провести эксперимент или пилот.

Вы работаете по модели Agile?
Да, мы принципиально не идем по водопадной модели. Каждую неделю мы делаем срезы, чтобы понять, от чего мы должны отказаться и что мы должны сдвинуть. То есть мы понимаем, что в конце пути не всегда получим полное соответствие тому, что планировалось вначале. И с внешними командами мы работаем так же.

Как вы отбираете инновации и запускаете эксперименты?
Каждые полгода мы актуализируем видение того, что уже созрело на рынке и что хотят внутри себя IT и бизнес. Получается большая воронка. Дальше нужно смотреть, вписывается ли это в критерии хоть какого-то инновационного проекта. Даст ли это нам какие-то преимущества? Требуются ли для этого изменения каких-то систем? Способны ли мы провести трансфер технологии в течение 3-6 месяцев? Достаточно ли нам средств и ресурсов на эксперимент и хватает ли нам инфраструктурных и организационных элементов для реализации задуманного?

В IBM, в которой я работала, был, например, отдельный поток Biztech projects. Набирались темы, которые вывешивались на внутреннем портале, и требования, какие специалисты необходимы. Собирались команды из разных подразделений. Для каждого проекта давался определенный бюджет и время на реализацию не больше 6 месяцев. По окончании этого срока результаты представлялись продуктовым командам и происходила внутренняя продажа — если идея, отработанная в прототипе, была им интересна, то она попадала в программу развития продукта. За бюджет этих проектов отвечал CТО — Chief technology officer, который определяет технологическое развитие компании.

И такая модель может быть адаптирована в банке. Ведь технологический прорыв невозможен без экспериментов и культуры «внутрикорпоративного предпринимателя». Готовность среды и внутренней инфраструктуры для внедрения новых идей является одним из важнейших элементов «работающих инноваций».

Почему важно проводить именно эксперименты, а не запускать сразу проекты — каждый проект упирается в какие-то ограничения, такие как, например, зрелость технологии. И если эти ограничения всплывают уже на этапе выполнения проекта, бывает слишком поздно.

Какие риски таким образом удается минимизировать?
Допустим, один из пилотов — это переход к модели частного облака. Когда среда разработки предоставляется не в виде какого-то физического сервера, а в облаке. Чтобы собрать такое решение, можно использовать набор компонентов из Open Stack, то есть утилиты на базе открытого ПО, которое многими используется. Но вопрос в том, насколько эти утилиты подходят к текущему ландшафту Сбербанка. Технологии, и особенно новые, всегда контекстуальны, и умение адаптировать их в каждой отдельной ситуации дает возможность рисковать осознанно, то есть опираясь на проверенные в своих стенах сценарии.

Какая доля проводимых вами экспериментов перерастает в проекты?
Конечно, мы не можем иметь 100% успешных пилотов. Доля экспериментов, признанных успешными, должна быть на уровне 50%, но дошедшими до эксплуатации хорошо бы видеть не менее 10-15%.

Сейчас в мире финтеха есть множество тенденций — криптовалюты, открытые API и т.д. Экспериментируете ли вы с ними?
Мы внимательно присматриваемся к технологии, положенной в основу цифровой валюты. Криптовалюты уже у всех на слуху. Но мне они как таковые не интересны. Мне интересна технология и протокол, которые могут изменить подход в построении платежных систем.

Вы имеете в виду blockchain?
Уже появилось несколько компаний, которые распространяют технологии распределенных вычислений и общего консенсуса пользователей, а также коллективной и открытой базы данных — регистра. Такие технологии интересны как одна из перспектив развития платежных систем и систем переводов в режиме реального времени.

Помимо аспектов реализации самой технологии и протоколов необходимо учитывать и то, насколько технологии влияют на изменение бизнес-процессов. Любая технология должна жить в контексте среды, в которую вы собираетесь ее поместить: насколько она соответствует требованиям с позиции безопасности банка, с позиции оформления операций, как на это смотрит регулятор и т.д. То есть даже для того чтобы провести эксперимент, надо принимать во внимание комплекс факторов, прежде чем с уверенностью перевести платежную инфраструктуру на новую технологию. Пока мы определили область потенциального применения технологии коллективной и открытой базы данных и с технической командой обсуждаем, как этот эксперимент можно реализовать внутри банка.

Вы рассматриваете покупку этой технологии для себя, а не использование в виде услуги?
Покупка технологий всегда контекстуальна и требует сбалансированности подхода. Могу привести пример с технологиями бесконтактных платежей на базе NFC. Вариантов использования технологий коммуникаций ближнего поля уже несколько. Мы инвестировали много временных ресурсов в тестирование технологии NFC на смартфоне с поддержкой Embedded Secure Element (eSE). На первый взгляд, был интереснейший эксперимент, который давал многообещающие результаты. Но мы уперлись в ограничения и на стороне своей собственной инфраструктуры, и обнаружили некорректную работу прототипа (ошибка в расчетах криптограммы поставщиком). Выводом для нас в этом эксперименте явилась необходимость определиться с базовой технологией (HCE, SIM-centric, eSE или гибрид) и определить целевую IT-архитектуру решения (In-house или внешние решения).

Это хороший пример того, как эксперимент помогает сэкономить деньги, позволяя не тратиться на крупный неуспешный проект.

А насколько вообще можно предсказать окупаемость проекта?
Расчет окупаемости проекта с использованием новых технологий всегда более вероятностен, чем расчет для известной технологии. Не всегда стоимость самой технологии является главным фактором в оценке. Важно учитывать еще и уровень компетенции и доступность специалистов и практической экспертизы по желаемой технологии. Когда мы проводили сравнительные испытания решений в области вычислений в оперативной памяти оценивали не только стоимостные показатели, но и наличие экспертизы в России и скорость освоения технологии для ее последующего сопровождения.

Системы вычислений в оперативной памяти вам нужны для аналитики или и для транзакционной деятельности?
Использование технологий вычислений в памяти допустимо в приложениях и системах разного уровня. Высоконагруженные транзакционные приложения могут выиграть от использования технологий вычислений в памяти.

А в чем необходимость использования этой технологии? Текущая инфраструктура с этими задачами не справляется?
Тут дело в архитектурном подходе и принципах, которые трансформируются. Есть стремление придерживаться принципов горизонтального масштабирования и при этом сохранять скорость обработки транзакций и многообразие сценариев, которые могут одновременно отрабатываться, причем с запасом на некоторые количество лет.

И каков результат тестирования этих решений?
Интересные и передовые технологические решения, которые хорошо себя проявили в нескольких сценариях, в основном являются продуктами молодых команд, среди которых есть и российские, и зарубежные компании. По степени зрелости эти решения достигли высоких показателей, несмотря на то, что в банковской сфере их присутствие пока только нишевое. Именно на таких примерах я убеждаюсь в том, что в стартапах можно найти преимущества с технологической точки зрения.

Можете привести примеры инноваций, которые уже прошли через вас и нашли свое применение в бизнесе?
Собственная система, которая позволяет собирать информацию по отклонениям из всех отделений. Мы можем по данным из приложения, которыми пользуются операционисты, отследить нагрузку на отделения, количество операций в единицу времени и на сотрудника, пиковые дни и часы загрузки, и построить исходя из этого оптимизационную схему, динамически распределяющую график и расписание смен в отделениях. Эта система сейчас распространяется на все отделения и войдет в промышленную эксплуатацию достаточно скоро. Но это нельзя называть прорывной инновацией — скорее, модернизация.

Какие из внедренных вами инноваций уже доказали свою эффективность, которую можно измерить в деньгах?
Мне кажется, что обработка обращений клиентов в автоматическом режиме с использованием технологий text mining является хорошим примером конвертации новых технологий в реальную экономический эффект. Возможность динамически выявлять причины обращений клиентов и поводы обращений позволяет сократить путь к решению проблемы, возникшей в отношениях банка и клиента. Экономически это оправдывает себя. Также экономически оправдывают себя технологические платформы с динамическим конфигурированием предметных областей для сбора, обработки, хранения и интеллектуального анализа больших объемов структурированных и неструктурированных данных из любых типов источников. Некоторые типы операций, которые занимали ранее несколько недель, теперь могут быть реализованы в течение нескольких часов. Экономический эффект здесь достигается за счет экономии.

А что действительно инновационное вы в скором времени сможете предложить клиентам?
Оплата по рисунку вен или отпечатку пальца. У нас есть наработки по использованию биометрических технологий в режиме эксперимента в нескольких видах операций.

Но чтобы принимать, например, платежи по отпечатку пальца или рисунку вен, нужны специализированные терминалы. Менять их в масштабе всей страны — реальная задача?
Да, такие терминалы уже выпускаются ведущими производителями. Да, надо понимать, что инфраструктура всегда отстает, и внедрение в масштабах всей страны — дело небыстрое. Но за биометрией будущее. Гипотеза, эксперимент, адаптация технологии, и потом уже ее целевое внедрение.

Секрет продаж, или как Сбербанк купил 22 тысячи планшетов Apple Сбербанк купил у Apple в 2016 году 22 тысячи планшетов iPad своим сотрудникам для повышения мобильности обслуживания клиентов. В 2017 году Сбербанк намерен приобрести у американской корпорации еще 15-20 тысяч планшетов.

МОСКВА, 1 авг — РИА Новости. Сбербанк осенью начнет внедрять часть услуг клиентам на новой IT-платформе, что позволит в 2,5-7 раз повысить скорость проведения операций и, возможно, отказаться от услуг американских корпораций Oracle и IBM, сообщил старший вице-президент Сбербанка Никита Волков.

Глава Сбербанка Герман Греф ранее сообщал, что в конце 2018 года крупнейший банк РФ завершит создание новой IT-платформы, в которую войдет технология распределения данных blockchain. Греф сравнивал идею blockchain по масштабу с интернетом.

"У нас хорошие соглашения (с Oracle и IBM — ред.), нормальные договора, мы по ним работаем и неуклонно будем выполнять все наши обязательства", — сказал Волков журналистам на международном дизайн-хакатоне Сбербанка и его подразделения "Сбербанк-Технологии".

Сбербанк использует услуги Oracle и IBM для нынешней технологической платформы, но из-за необходимости обработки большего объема информации банку требуется перейти на свою платформу. "Мы не говорим, что мы отказываемся от IBM — это технологический лидер, мы обязательно будем это использовать. Вопрос заключается в том, что мы Oracle и IBM приводим как пример баз данных, которые уже не справляются с нашими объемами и нам уже надо что-то думать с этим", — пояснил Волков.

Новые услуги

IT-компании и ФНС обсудят закон об НДС для зарубежных интернет-компаний Президент РФ в начале июля подписал закон, по которому с 1 января 2017 года иностранные компании, предоставляющие электронные услуги и контент в РФ, будут обязаны уплачивать НДС.

Сбербанк уже осенью начнет внедрять часть услуг клиентам на базе новой IT-платформы, уточнила старший управляющий директор блока Т, руководитель программы ЕФС (единой фронтальной системы - ред.) Сбербанка Елена Батурова.

"Скоро, уже осенью, выводятся новые продукты на рынке. Вы сможете уже непосредственно с веб-сайта Сбербанка оформлять кредитную, дебетовую карту, заявку на потребительский кредит… И осенью этого года эта же система появится еще не для всех операций, но для части операций в наших отделениях", — сказала Батурова.

Мобильный банк Сбербанка, по ее словам, постепенно перейдет на новую IT-платформу до конца 2017 года.

"Даже по нашим пессимистическим оценкам, если мы сделаем, что задумали, то у нас в 2,5 раза должна возрасти скорость проведения самых типовых операций, где в принципе очень сложно добиться большой скорости — это платежи. Там, где сложные операции — заявки на потребительский кредит или заявка на банковскую карту, там в разы — в 5-7 раз", — сообщила Батурова.

Новая IT-платформа Сбербанка сейчас проходит промышленную эксплуатацию. "Первыми ласточками" в регионах по оказанию услуг на новой платформе станут Московский и Среднерусский отделения Сбербанка, затем она будет внедряться постепенно в других регионах страны.

"Программа рассчитана до конца 2018 года, она полностью заменит наш сегодняшний интернет-банк, мобильный банк — все наши существующие приложения тоже перейдут на новую платформу. Для пользователя они станут более интеллектуальными, там будет огромное количество новых сервисов и возможностей", — пояснила Батурова.

Например, возможность для клиента завершить начатую операцию в офисе банка дома или в другом месте через мобильное устройство, а также получать информацию обо всех ее этапах.

Оптимизация

Сбербанк запустит спецбанк для инвалидов, включая обслуживание на дому В России, по оценке Сбербанка, клиентами-инвалидами является около 11 миллионов человек. У таких клиентов должна быть возможность открыть на дому счет, получить карту, оформить кредит.

Переход на новую технологическую платформу приведет к оптимизации расходов банка и его штата, отметила Батурова.

"Это делается в том числе для оптимизации расходов, штата Сбербанка. Здесь однозначно сложно ответить, потому что часть персонала начнет продавать больше продуктов за счет того, что высвободится время, а остальное мы сможем сказать точнее, когда мы реализуем 30-40% (внедрения платформы — ред.)", — сказала она.

Батурова также рассказала, что Сбербанк использует для создания новой IT-платформы открытые источники, специально для ее разработки банк нанял в 2016 году 750 специалистов. "Мы используем ту же самую технологию, на которой пишет Facebook и еще миллион компаний… Наша команда — 750 человек, это команда новая, вновь созданная за восемь месяцев 2016 года, у нас средний возраст сотрудников — 28 лет", — отметила она.

"Мы взяли сам технологический стек — open sourcing, мы никому не платим за лицензии, за исключением небольших сумм за поддержку. Это несопоставимо с затратами, которые мы сейчас платим Oracle, IBM. Все остальное решение — наш персонал, который эту платформу создает, это ее стоимость", — сказала Батурова.

Новая IT-платформа Сбербанка будет использоваться и его "дочками", например, "Сбербанк-страхованием". "Точно так же мы планируем ее использовать для наших дочерних компаний, для наших страховых компаний, пенсионного фонда, для всех тех, которые что-либо продают… Сейчас мы в одной группе, сейчас они работают на одних платформах, мы — на других. И есть разрыв в процессе — на этом стыке всегда и большее количество жалоб, и проблем", — указала она.Сбербанк в конце лета-осенью запустит в России электронный кошелек Глава Сбербанка Герман Греф в конце мая заявил о разработке приложения "Кошелек от Сбербанка", с помощью которого можно будет надежно хранить в интернете всю конфиденциальную информацию.

Сбербанк создает новую платформу из-за невозможности гибко развиваться на существующих ресурсах, резюмировал зампред правления крупнейшего российского банка Вадим Кулик. "На текущих базах данных мы уперлись в потолок", — сказал он.

Зампред правления пояснил, что объем операций в интернет-банке Сбербанка увеличивается ежегодно в три раза.

"Объем операций в интернет-банке утраивается каждый год. На текущий момент — это порядка 15 миллионов операций в сутки, замедления прироста не происходит. В конце года мы ожидаем порядка 30 миллионов операций в сутки. Чек падает, но число возрастает", — сообщил Кулик.

"Мы решили, что нам нужно полностью менять наш технологический стек. У Сбербанка есть очень четкое понимание, что в текущей парадигме развиваться дальше нельзя… Чтобы все возникало вокруг клиента и в одном месте был клиент со всеми его операциями. Мы подумали, что это все должно быть написано на совсем новых языках. И надо переписать весь бэк и весь фронт", — отметил зампред правления Сбербанка.

• Лучший способ организовать Data Science в компании После того, как мир взорвался потоком больших данных, компании по всему миру начали исследования последствий этого «большого взрыва». Наука о данных, призванная обеспечить бизнес не просто информацией, но знаниями, дошла и до России. С одной стороны, местные корпорации начинают строить свои собственные дата-центры, желая получить самые новые технологии по самой низкой цене. С другой стороны, игроки разных сфер рынка открывают собственные отделы, занимающиеся Data Science. Данные становятся одним из главных активов для бизнеса, а профессия специалиста по исследованию данных – особо привлекательной и высокооплачиваемой.
• Единое решение для всех систем: как обеспечивают безопасность лидеры рынка Одним из ключевых факторов обеспечения безопасности компаний становится управление устройствами интернета вещей и ОТ-сетями, для которых не подходят традиционные решения. Риски недостаточного уровня осведомленности (нехватку «воспитания») сотрудников и действия киберпреступников можно компенсировать комплексом действий и мер, которые повысят общий уровень защищенности предприятий вкупе с улучшением ситуации с защитой данных внутри и вне инфраструктуры.
• За периметром: как собственные сотрудники ставят под угрозу безопасность компаний По прогнозам в ближайшие годы наиболее значительными трендами, которые окажут влияние на ИТ-индустрию, станут: достижения в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения, продолжающееся внедрение облачных вычислений, разработки в области умных устройств, домов и заводов, а также предстоящее развертывание сетей стандарта 5G. И как указывают ИБ-эксперты, эти технологические изменения затронут вопросы информационной безопасности уже в 2019 г. Однако, несмотря на появление новых технологий и эволюцию уже существующих, собственные сотрудники компаний все еще остаются самым слабым участком в периметре ИТ-защиты организаций. По статистике, ключевыми способами проникновения злоумышленников в инфраструктуру предприятий являются фишинг и социальная инженерия.
• Как сэкономить 2 миллиона долларов на капитальных затратах В ходе строительства СХД приходится решать множество разнообразных задач: как перенести данные в резервный ЦОД, не прерывая основной работы ни на секунду; объединить в единое целое множество совершенно различных бэкап-систем; выбрать хранилище, затраты на масштабирование которого будут минимальными и т.д. Все эти задачи можно решить благодаря использованию продуктов NetApp.
• Почему частные облака не прижились в бизнесе Уходя от приватных облаков, мировые компании все чаще приходят к мультиоблачной стратегии. Эксперты объясняют это потребностью в быстрой цифровизации, а сами предприятия готовы усиливать мультиоблачные модели в ближайшие годы.