Я звоню вам сообщить что заседание совета. Примеры и образцы благодарственных писем. Вручение наград и памятных подарков

Признаки беременности после имплантации эмбриона

// 0 Comments

Составление делового письма – это целое искусство, а тот, кто в полной мере им владеет, знает, какие слова нужно подобрать, чтобы быть одновременно прямолинейным, деликатным, вежливым и при этом продемонстрировать свой профессионализм. В сегодняшнем письме поговорим о том, как выразить в деловом письме благодарность по самым разным поводам.

Когда мы отправляем электронные письма, легко быть слишком прямым с нашим языком. Это может расстроить читателя или вызвать нарушение. Высказывание «спасибо» - отличный способ сделать вашу электронную почту более вежливой и личной. Каков наилучший способ сделать это? Узнайте наши десяти лучших способов сказать «спасибо» в английском электронном письме.

Первые пять из наших способов показать вашу благодарность работают лучше всего в начале письма. Спасибо вашему читателю - прекрасный способ открыть письмо. Он устанавливает правильный тон и заставляет читателя чувствовать себя оцененным, что очень важно, если вы хотите, чтобы они снова помогли вам в будущем.

Запоминайте десять решающих “thank you” – фраз на все случаи жизни, умелое использование которых в деловой переписке поможет открыть двери в мир успешного делового сотрудничества.

Хотелось бы отметить, что первые пять фраз употребляются в начале письма – это настроит вашего адресата на позитив, и он с другим настроением прочтет письмо, тогда как следующие пять фраз больше подходят для завершения письма. Но все они заставят получателя письма почувствовать, что вы его уважаете и цените его усилия, что очень важно, особенно если вы ждете от него содействия.

Соединенные штаты америки

Если кто-то пишет, чтобы узнать о ваших услугах вашей компании, начните свою электронную почту с этим предложением. Покажите свою оценку заинтересованности в работе с вашей компанией. Это также полезный способ представить основную тему вашей электронной почты при использовании с предлогами о или «отношении». Например, «Спасибо, что обратились к нам относительно наших текущих продуктов и цен».

Спасибо за быстрый ответ

Когда клиент или коллега отвечает за предыдущее электронное письмо за короткий промежуток времени, дайте им знать и благодарить их. Если ответ был не быстрым, просто удаление «подсказки» будет работать, или вы можете выбрать «Спасибо, что вернулись ко мне».

10 фраз для выражения благодарности в деловом письме

1. Thank you for contacting us

Если кто-то напишет вам, чтобы спросить о том, какие услуги оказывает ваша компания, начните свой ответ с этой вежливой фразы, которой вы благодарите за то, что отправитель письма выбрал именно вашу компанию для сотрудничества. Она даст понять, что вы благодарны за его интерес работать именно с вами. Эта волшебная фраза также будет являться прекрасным началом письма, а если после нее использовать предлоги “regarding” или “about” можно будет очень легко перейти к основной теме, например: “Thank you for contacting us regarding our new services – благодарю, что обратились к нам в отношении наших новых услуг”.

Спасибо вам за вашу помощь

Если вы попросили кого-нибудь получить информацию, и они потратили время, чтобы отправить ее вам, используйте это предложение, чтобы продемонстрировать, что вы цените то, что они сделали. Например, «Спасибо за информацию о вашей текущей цене». Если кто-то ушел с их пути, чтобы помочь вам, спасибо им! Если вы хотите предложить более конкретное признание за то, что они сделали, следуйте этому предложению: «Я очень ценю вашу помощь в решении проблемы».

Благодарим вас за беспокойство

Даже если клиент или менеджер пишет, чтобы выразить некоторые опасения, связанные с вашей работой, вы все равно можете поблагодарить их. Это показывает, что вы цените их вклад и серьезно относитесь к их проблемам. Кроме того, вы можете использовать «Спасибо за ваши отзывы».

2. Thank you for the information

Если вы попросите кого-либо в письме предоставить определенную информацию, а он, в свою очередь, потратит время и усилия, чтобы направить ее вам, обязательно воспользуйтесь данной фразой, чтобы показать, что вы очень цените то, что для вас сделали. И опять же, можно дополнить фразу предлогами “regarding” или “about”, чтобы ваша благодарность была более конкретной, например: “Thank you for the information about the your sellable items – благодарю за информацию о наиболее продаваемых товарах”.

Хотя спасибо в начале письма, как правило, пишут, чтобы поблагодарить читателя за прошлые действия, спасибо, что в конце письма, как правило, подразумевается, что вы благодарите читателя за будущие действия. Показывая свою оценку заранее, вы, скорее всего, получите положительную реакцию.

Спасибо за ваше любезноесотрудничество

Если вам нужно, чтобы читатель сотрудничал, помогая вам чем-то, заранее поблагодарите их за сотрудничество. Вы можете добавить выражение «заранее» к этому предложению и сказать «Спасибо заранее за сотрудничество».

Благодарим Вас за внимание к этому вопросу

Как и выше, это предложение подразумевает, что вы были бы признательны за дальнейшую помощь читателей. Это выражение также показывает, что сделанный вами запрос имеет важное значение и что читателю следует обратить на него особое внимание.

3. Thank you for your prompt reply

Когда клиент или коллега отвечает на ваше предыдущее письмо в короткий срок, не заставляя вас ждать, выразите свою благодарность подобной фразой. Если же ответ не был быстрым, просто удалите слово “prompt” и фраза опять будет идеальной. Можно также написать “Thank you for getting back to me. ”

4. Thank you for all your assistance

Спасибо за понимание

Это предложение не должно поздравлять читателя с пониманием написанных вами слов. Мы используем это предложение, чтобы сказать «Спасибо» заранее, если мы что-то сделали или попросили что-то, что может вызвать неудобства для читателя.

Благодарю вас за внимание

Если вы запрашиваете выгоду или возможность, например, когда вы подаете заявку на новое задание, завершите свою электронную почту этим предложением.

Еще раз спасибо за все, что вы сделали

Это предложение, которое используется в конце, немного отличается от приведенного выше. Используйте это, если вы уже поблагодарили читателя в начале электронного письма, но из-за их больших усилий вы хотите еще раз поблагодарить их за свои прошлые действия.

Если кто-то буквально из кожи вот вылез, чтобы помочь вам, это нельзя не отметить в письме! Чтобы выразить особую благодарность за определенные услуги, нужно будет несколько дополнить эту фразу, например, вот так: “I really appreciate your help in settling this problem – я очень ценю вашу помощь в урегулировании данной проблемы.”

5. Thank you for raising your concerns

Официальное приглашение на прием

Из этих трех, одна из областей, в которой мы имеем наибольшую силу для изменения, является последней: наше поведение. Книга Любомирского «Как счастья» - это около 40 процентов. В книге она описывает двенадцать видов деятельности, которые, как доказано, являются успешными благодаря науке, а не догадки, которые могут увеличить наше счастье. Она описывает почему эти стратегии работают и как именно они должны быть реализованы для максимизации их эффективности с использованием данных последних исследований.

Даже если клиент или коллега выражает тревогу или участие в отношении вашей работы, все равно поблагодарите его за это. Это даст понять, что вы цените его участие и серьезно отнесетесь к его тревогам, советам или претензиям. Альтернативно, можно использовать современную фразу “Thank you for your feedback. ”

6. Thank you for your kind cooperation

В каждом бабушканом совете лежит ядро ​​истины. Она выбрала «самые большие ядра, установила, что показывают данные, и попыталась определить, для кого эти истины могут работать лучше всего и как и почему». Примените эти действия к своей собственной жизни, и вы воспользуетесь обещанием 40-процентного решения, так как это количество комнаты для маневра, которую вы должны переделать. Самой первой деятельностью «Счастье»является «Выражение благодарности».

Счастье № 1: выражая благодарность

По определению, практика благодарности включает в себя акцент на настоящий момент, на оценку вашей жизни, как она есть сегодня, и то, что она сделала. Выражение благодарности - это своего рода метастратегия для достижения счастья. Благодарность многим многим. Это чудо; это признательность; он смотрит на яркую сторону неудачи; это абсолютное изобилие; он благодарит кого-то в вашей жизни; он благодарит Бога; это «подсчет благословений». Он смакует; это не воспринимается как нечто само собой разумеющееся; он справляется; он ориентирован на актуальность.

Если вы благодарите за сотрудничество, используйте эту фразу, а если вы заранее благодарите за предстоящее сотрудничество добавьте “in advance” чтобы получилось следующее предложение “Thank you in advance for your cooperation. ”

7. Thank you for your attention to this matter

Аналогично предыдущей фразе данное предложение подразумевает, что вы благодарны адресату за его дальнейшее содействие. Данное выражение также показывает, что ваша просьба важна, и что получатель должен уделить ей особое внимание.

Благодарность - противоядие от негативных эмоций, нейтрализатор зависти, жадности, враждебности, беспокойства и раздражения. Однако средний человек, вероятно, связывает благодарность с выражением благодарности за подарок или полученную выгоду. Самый выдающийся исследователь и писатель мира о благодарности, Роберт Эммонс, определяет его как «ощущаемое чувство удивления, благодарности и признательности за жизнь». Вы могли бы стремиться почувствовать благодарность, заметив, насколько удачны ваши обстоятельства, позвонив старому наставнику и поблагодарить его за то, что он направил вас через один из перекрестков в жизни, наслаждаясь моментом со своим ребенком или вспоминая все хорошие вещи в вашей жизни в настоящее время.

8. Thank you for your understanding

Данным предложением вы не поздравляете получателя за то, что он понял слова, написанные вами. Мы используем подобное предложение, чтобы заранее сказать “Thank you”, если совершили что-то или попросили о чем-то, что может вызвать неудобство у читателя.

9. Thank you for your consideration

Если вы обращаетесь с просьбой или просите предоставить вам шанс сделать что-то, например, подаете заявку на новую работу, данная фраза будет как раз кстати, чтобы завершить ею свое письмо.

Желание завершить беседу

Выразить благодарность гораздо больше, чем сказать спасибо. Новые исследования недавно начали привлекать внимание к его многочисленным преимуществам. Люди, которые последовательно благодарны, оказались относительно счастливыми, более энергичными и более обнадеживающими и сообщают о более частых положительных эмоциях. Они также склонны быть более полезными и сочувствующими, более духовными и религиозными, более прощающими и менее материалистичными, чем другие, которые менее склонны к благодарности.

Более того, чем больше человек склонен к признательности, тем менее вероятно, что он или она должен быть подавленным, тревожным, одиноким, завистливым или невротическим. Все эти результаты исследования, однако, являются корреляционными, что означает, что мы не можем окончательно понять, действительно ли благодарность вызывает все эти хорошие вещи, или же наличие таких качеств, как надежду, полезность и религиозность, просто заставляет людей чувствовать себя благодарными. К счастью, сейчас было проведено несколько экспериментальных исследований, которые требуют выражения благодарности от ничего не подозревающих людей, а затем фиксируют последствия.

10. Thank you again for everything you’ve done

Это предложение, используемое в самом конце письма, немного отличается от всех предыдущих. Напишите его, если вы уже поблагодарили адресата в самом начале письма, но за его помощь и приложенные усилия, хотели бы еще раз выразить свою благодарность.

Теперь вы знаете, как сказать “thank you” в деловых письмах на английском, и теперь вы можете быть вежливым и учтивым в любой ситуации.

В самом первом таком наборе исследований одной группе участников было предложено записать пять вещей, за которые они были благодарны, а именно, засчитывать их благословения - и делать это раз в неделю в течение десяти недель подряд. Другие группы участников участвовали в контрольных группах - вместо того, чтобы сосредоточиться на благодарности каждую неделю, этим людям было предложено подумать о пяти ежедневных неприятностях или пяти основных событиях, которые произошли с ними. Относительно контрольных групп те участники, у которых были выражены благодарственные слова, как правило, чувствовали себя более оптимистичными и более удовлетворены своей жизнью.


Тамара Воротынцева – директор по развитию тренинговой компании «БИЗНЕС ПАРТНЕР» (Москва). Практикующий бизнес-тренер, автор книги «Строим систему обучения персонала» и публикаций в деловых изданиях России, Казахстана и Украины. Создатель интернет-рассылки: «E-mail переписка в бизнесе» на сервере subscribe.ru! Книга является практическим пособием для деловых людей, ведущих активную переписку с клиентами и партнерами. В ней представлены инструменты, которые помогут сделать электронное общение эффективным, оптимальным по времени и результату, максимально соответствующим нормам и правилам, принятым в современном деловом сообществе. Автор дает практические советы, иллюстрирует свои наблюдения случаями из жизни, приводит аргументированные выводы. Текст книги богат узнаваемыми примерами реальной деловой переписки. Автор делится своими наблюдениями, приемами, «хитростями», которые способны существенно повлиять на эффективность и результативность делового электронного письма. Если вы – деловой человек и для вас важно писать оперативно, лаконично, грамотно, в соответствии в правилами хорошего делового тона, – эта книга станет вам надежным помощником.

Даже их здоровье получило импульс; они сообщили о меньшем количестве физических симптомов и более продолжительных тренировках. Другие исследования превалировали как у студентов, так и у взрослых с хроническими заболеваниями, чтобы попытаться оценить вашу стратегию благословения с аналогичными результатами. Эти исследования показали, что в те дни, когда люди стремятся выразить свою благодарность, они испытывают больше положительных эмоций и, скорее всего, сообщат о помощи кому-то, чувствуют себя связанными с другими и даже усваивают больше часов качественного сна.

Книга:

Как повысить действенность и активность финала?

Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.

Посмотрите сами:



СОВЕТ

Выражение благодарности за оказанное гостеприимство

Эти исследования впервые показывают, что выражения благодарности причинно связаны с вознаграждениями за психическое и физическое здоровье, которые мы видели. Однако целью этого исследования было определить степень влияния в реальном времени благодарности на положительный аффект и здоровье - то есть, чувствуете ли вы себя более счастливым в тот день, когда вы пытаетесь быть более благодарными. Моя лаборатория, напротив, интересуется вопросом о том, как люди могут стать счастливее с течением времени.

Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/ клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма!

Финал вашего письма должен заканчиваться понятной для адресата/ клиента формулировкой о следующих шагах.

Основываясь на этих выводах, мы провели новый эксперимент, в котором мы измерили уровни счастья участников, затем осуществили наше вмешательство в благодарность и, как только это закончилось, сразу же измерили их уровни счастья. Мы поручили нашим участникам сохранить свое видение - то есть записать и рассмотреть пять вещей, за которые они были благодарны.

Их точные инструкции были следующими: В нашей жизни, как больших, так и малых, есть много вещей, за которые мы могли бы быть благодарны. Вспомните события прошлой недели и запишите на строках ниже до пяти вещей, которые произошли, за что вы благодарны или благодарны. Участники участвовали в этом упражнении по счастью в течение шести недель. Половине из них было дано указание сделать это один раз в неделю, а половина - три раза в неделю.

Не заставляйте клиента самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять.

Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы:

«Каков следующий шаг?» и «Когда его надо предпринять?»



В зависимости от ситуации необходимо регулировать степень категоричности финала.





Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала.

Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный» ответ.

Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!



Специфические ситуации

Часто бывает так, что нам очень важно знать ответ адресата (его «да» или «нет»). При этом щекотливость ситуации заключается в том, что мы не вправе указывать и настаивать на ответе и его сроках. Такое указание может выглядеть некорректно, преждевременно, невежливо, а порой и откровенно навязчиво.

Например, мой адресат интересуется в письме возможностью провести тренинг деловой переписки для его подчиненных. В ответном письме я подробно описываю вариант проведения такого тренинга, и в результате мне важно не потерять нить диалога с адресатом и узнать о его решении. И сделать это важно максимально корректно. Как?

В таких ситуациях хорошо работает прием, который я назвала «Указание на последующее действие».

Суть приема: указать адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ.

Например: «Иван Иванович, сообщите мне, пожалуйста, насколько Вам интересно мое предложение, – и мы сразу можем согласовать даты и детали тренинга».

Варианты финалов с указанием на последующее действие:

«Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов».

«Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат».

«Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит – ия сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления».

«Жду от Вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату».

«Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать Вам наше коммерческое предложение».

«Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты».

Работая с активной частью финала, не следует забывать об эмоциональной части, так как позитивные эмоции – далеко не последняя вещь в деловом общении.

Индийская мудрость гласит: «Ничто так не ободряет человека, как доброе слово». А крылатая фраза кинофильма вторит ей: «Доброе слово и кошке приятно». Так почему бы не закончить добрым словом письмо к нашему уважаемому адресату?

Имиджевая/эмоциональная часть финала

Финал делового письма (и письмо в целом) выглядит более достойно и профессионально, если наряду с изложением своей позиции мы демонстрируем внимание к интересам и личности нашего адресата/клиента.

ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ)

Варианты имиджевых/эмоциональных фраз в финале письма:

Будем рады сотрудничеству!

Будем рады сотрудничеству с Вами!

С готовностью отвечу на Ваши вопросы.

Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим!

Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните. Мы непременно Вам ответим!

С надеждой на плодотворное сотрудничество…

Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.

С искренним уважением…

С уважением…

С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество…

Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным.

Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

Спасибо за сотрудничество!


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО!

Работая с имиджевой частью финала, важно понимать, что финальная фраза должна быть созвучна содержанию письма. Часто бывает, что финальная имиджевая фраза вводится нами в блок подписи – и, увы, не всегда соответствует смысловому контексту самого письма. Она превращается в мертвый шаблон, который не выполняет своего исходного назначения или (что хуже) начинает противоречить содержанию письма.

Подтверждение этому – в письме ниже.

From: Иванова Валентина

Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM

To: Николай Петрович

Subject: Вакансия главного бухгалтера

Добрый вечер, Николай Петрович!

Пишу Вам в связи с ситуацией, сложившейся с подбором кандидатов на позицию главного бухгалтера в подведомственной Вам службе. Позиция открыта уже более двух месяцев. Позиция достаточно непростая.

В конце июля состоялась встреча с Екатериной Козловой – реальным и достойным кандидатом на закрытие вакансии. Она выполнила все практические задания, мы передали их к Вам в службу. Результаты выполнения заданий до сих пор не проанализированы. В начале прошлой недели мы передали Вам еще 2 анкеты кандидатов на позицию бухгалтера и ответы этих кандидатов на вопросы. Ситуация прежняя – ответа нет. Николай Петрович, я уверена, что продолжать работу в таком ключе нет никакого смысла.

Сообщаю Вам о том, что с сегодняшнего дня вакансия главного бухгалтера нами переводится в разряд несрочных. Это означает, что при наличии достаточно большого количества актуальных вакансий в отделе персонала работа по поиску кандидатов на позицию главного бухгалтера будет нами вестись по остаточному принципу.

Хорошего настроения и удачного дня!

Валентина Иванова

Руководитель службы персонала


СОВЕТ

Обязательно соотносите звучание финальной эмоциональной фразы с основным содержанием письма. Для ускорения работы держите под рукой список фраз-клише.

Универсальным вариантом имиджевой фразы является фраза: «С уважением…»

Только ее можно поместить в автоматический блок подписи. Все остальные имиджевые фразы нуждаются в дополнительном внимании и согласовании с содержанием письма.

Внимание! В финале письма избегайте ошибок в употреблении следующих фраз:

«Благодарим Вас за понимание» / «Спасибо за понимание»

«Спасибо за внимание»

«Всего доброго!»

«Всего наилучшего!

«Удачи!»

Рассмотрим подробнее.

Фраза в финале: «Благодарим Вас за понимание!»/«Спасибо за понимание»

Эта фраза имеет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее только в тех случаях, когда вам необходимо извиниться перед адресатом.

Посмотрите варианты писем ниже. Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.


Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этом случае более органично звучат фразы:

«Спасибо за сотрудничество!»

«Спасибо за плодотворное сотрудничество!».

Также не используйте эту фразу, чтобы поблагодарить адресата за внимание к вашей информации и для выражения надежды, что ему все понятно. Для этих случаев уместны другие варианты:

«Я постаралась предельно точно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными, пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее»;

«Если в высланной информации есть непонятные моменты, пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»;

«Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее если у вас есть еще какие-то вопросы, напишите, и я с удовольствием на них отвечу».

Фраза в финале: «Спасибо за внимание»

При использовании этой фразы важно понимать следующее. Она уместна только в деловой ситуации, когда вы выражаете благодарность за внимание, которое вам уделили в ответ на вашу просьбу/вопрос. Более корректным по звучанию и смыслу в такой ситуации будет вариант: «Спасибо за внимание, которое вы мне уделили».

Фраза «Спасибо за внимание!» абсолютно неуместна в ситуации, когда вы являетесь инициатором делового письма.

Почему? Дело в ее смысловом подтексте. Фразу «Спасибо за внимание» мы обычно используем, чтобы поблагодарить за внимание, которого можно было бы и не уделять. (Типичный пример такой ситуации в бытовой жизни: информация по TV о прогнозе погоды.)

Заканчивая свое информационное послание этой фразой, мы транслируем два смысловых значения:

1. «Я благодарен вам за время, которое вы мне уделили, так как вы имели полное право меня не слушать»;

2. «До свидания» («Всем спасибо. Все свободны»).

Оба этих смысловых значения неорганичны для делового письма.

Во-первых, нецелесообразно прощаться с клиентом столь категорично, не оставляя повода и надежды на возобновление диалога.

Во-вторых, странно и нецелесообразно писать письма, в актуальности которых вы не уверены. Даже если вы пишете такое письмо, заканчивать его нужно указанием на полезность и применимость вашей информации.

Резюме: фраза «Спасибо за внимание» неорганична финалу делового письма.

Вместо нее лучше использовать фразы:

«Искренне надеюсь, что наша информация поможет вам…»

«Уверены, что эта информация будет полезной при…»

«Искренне надеюсь, что информация, которую я Вам сообщила, пригодится вам/поможет вам…»

Фразы в финале: «Всего доброго!»/«Всего наилучшего!»

Обе фразы – это варианты вежливого, но окончательного прощания. Они уместны в ситуациях, когда мы заинтересованы в прекращении диалога.

Если же мы хотим выразить клиенту/адресату наши пожелания добра или искреннего участия, то фразы «Всего доброго!» и «Всего наилучшего!» лучше заменить на:

«Удачного дня!»

«Хорошего настроения и удачного дня!»

«С самыми наилучшими пожеланиями…»

«С искренними пожеланиями…»

Фраза в финале: «Удачи!»

Эта короткая фраза в финале письма несет два смысловых оттенка.

1. Пожелание удачного стечения будущих обстоятельств.

2. Указание на то, что к этим обстоятельствам отправляющий адресат не будет иметь отношения («это будет происходить без меня, без моего участия»).

Решите сами, насколько приемлемы эти смысловые контексты в вашей переписке с клиентами/партнерами.

Итак, мы прояснили вопрос с главным инструментом ясного письма – его структурой. Основа ясности – четко прописанные три точки внимания, включая «хитрости» финала письма.

Это «смысловой треугольник», своего рода «смысловая рамка» письма.

Теперь в эту «рамку» нам нужно поместить основное содержание письма. Поместить таким образом, чтобы обеспечить нашему адресату предельную понятность, быстроту и комфорт чтения и восприятия. В этом помогают инструменты ясности. Напомним их.

1. Четкая структура письма (в том числе три точки внимания) – это мы уже освоили.

А со следующим нам предстоит разобраться.

2. Объем письма, комфортный для восприятия.

3. Подача информации в логике, предельно понятной адресату (принцип 5 х 5).

4. Графические средства систематизации и выразительности текста: абзацы, заголовки, нумерация.

5. Характер предложения (объем и структура).

Пойдем по порядку.

Публикации по теме